Compare los 5 mejores complementos de conocimiento de WordPress (¡la mayoría son gratuitos!)

1. Base de conocimiento heroica

Heroic Knowledge Base es probablemente el complemento de base de conocimientos de WordPress más popular. Esto es por una buena razón: es un producto muy refinado, con interfaces frontales y traseras limpias, junto con muchas funciones útiles tanto para usted como para sus clientes.

En general, si está dispuesto a invertir en un complemento de alta calidad y quiere algo confiable, creo que Heroic Knowledge Base es el mejor lugar para comenzar. El único inconveniente es que solo está disponible en una versión premium y es un poco más caro que otros complementos. Si tiene un presupuesto ajustado, puede encontrar opciones gratuitas o más baratas.

Si está creando una base de conocimiento dedicada, también hay una versión temática que incluye el complemento Heroic Knowledge Base. Se llama KnowAll y funciona muy bien si su instalación de WordPress se usa únicamente para su base de conocimiento.

Principales características

• Fácil control de contenido – Utilice arrastrar y soltar para comprobar la estructura de la base de conocimientos.
• Consejos para la búsqueda inmediata – Los clientes pueden ver los resultados de la búsqueda en cuanto empiezan a escribir.
• Comentarios sobre el artículo – los clientes pueden calificar los artículos como útiles o innecesarios. Puede usar estos datos para saber dónde necesita mejorar.
• Widget de resumen – Ver automáticamente todos los temas de un artículo.
• Análisis de investigación – vea qué temas de ayuda están buscando sus clientes
• Soporta análisis de transferencia. – ver qué elementos de la base de conocimiento conducen a la mayor cantidad de solicitudes de asistencia/tickets. Al mejorar los elementos con altas velocidades de transferencia de medios, puede reducir la carga en sus canales de medios humanos. Esta es una de las características más exclusivas de la Heroic Knowledge Base..
• Archivos adjuntos
• Artículos protegidos con contraseña
• Integración – Reciba notificaciones a través de Slack, inicie sesión en HelpScout y agregue un campo de búsqueda a su base de conocimientos para respaldar los formularios que creó con Gravity Forms para redirigir las solicitudes de búsqueda humana. Estos son otro conjunto de características únicas.

Puede ver los detalles de todas las funciones en este artículo de ayuda (que parece estar construido con el complemento).

Precios

Heroic Knowledge Base solo está disponible en una versión premium. Hay tres planes diferentes, cada uno con características ligeramente diferentes y diferentes límites del sitio.

Los precios comienzan en $ 129; puede ver las opciones de precio completo a continuación:

Obtenga una base de conocimiento heroica

2. mejoresdocs

mejoresdocs es el complemento gratuito de base de conocimiento de WordPress más popular en WordPress.org y también tiene una versión premium que incluye muchas otras características útiles.

Al igual que Heroic Knowledge Base, es otro complemento bien terminado que es una excelente opción para negocios serios. También va más allá de la simple administración de contenido con funciones como sugerencias de búsqueda instantánea, un botón de respuesta instantánea y más.

Sin embargo, agregar una versión gratuita significa que también puede ser una excelente opción para personas con un presupuesto ajustado.

En general, si está buscando el mejor complemento gratuito de la base de conocimientos de WordPress, le recomiendo comenzar aquí. La versión premium también ofrece un buen valor por las características que ofrece.

Principales características

Dividiré esta lista en funciones gratuitas y premium.

Funciones gratuitas:

• Diseño moderno de fachada prefabricada
• Tablero de control fácil de usar
• Contenido automáticamente
• Consejos para buscar en tiempo real
• Compatibilidad de los elementos – Esto lo convierte en un excelente complemento de la base de conocimiento de Elementor, ya que puede diseñar sus documentos individuales y páginas de archivo de documentos con Elementor.
• Formulario de comentarios sobre el artículo.

Características profesionales:

• Consejos para buscar en tiempo real
• índice de contenido móvil
• Respuestas instantáneas – Muestra un widget de respuesta instantánea que parece un widget de chat en vivo. La gente puede hacer clic en él para buscar artículos documentales. Puedes ver un ejemplo de esto a continuación..
• Controles de acceso – restringir el acceso a la base de conocimientos en función de las funciones de los usuarios. Puede restringir el acceso de front-end y back-end.

Precios

La versión gratuita de BetterDocs de WordPress.org debería funcionar bien para una base de conocimiento simple.

En cuanto a la versión premium, todas las licencias están completas; estas son sus opciones:

• Individual – $69 por un año de soporte/actualizaciones en un sitio.
• Pequeños negocios – $ 149 por un año de soporte / actualizaciones sitios ilimitados.
• Agencia – $ 299 por soporte de por vida/actualizaciones en sitios ilimitados.

*El desarrollador utiliza precios de «oferta» falsos. Los precios anteriores son precios reales, incluso si parecen un descuento en la página de precios.

Obtén la versión Pro Obtenga la versión gratuita

3. Base de conocimientos de eco

Después de BetterDocs, Base de conocimientos de eco es el segundo complemento de base de conocimiento gratuito más popular en WordPress.org. También hay una versión premium que agrega más funciones si las necesita.

La versión gratuita le permite agregar documentación simple, mientras que la versión premium agrega características más avanzadas como calificaciones de utilidad de artículos, análisis, seguimiento de consultas de búsqueda y más.

En términos de funcionalidad, es bastante comparable a otros complementos. Sin embargo, aunque obtienes 26 plantillas de front-end diferentes, no creo que las plantillas sean tan modernas como las que obtienes con los dos complementos anteriores. También me parece que algunas partes del tablero del back-end parecen un poco anticuadas.

Principales características

Al igual que con BetterDocs, dividiré las funciones entre la versión gratuita y la pro.

Características gratis:

• Una base de conocimiento en el sitio
• Más de 26 plantillas de front-end prefabricadas – además de una vista personalizada. Nota: algunos modelos prefabricados requieren la versión Pro.
• Contenido automáticamente
• Resultados de la búsqueda en tiempo real
• Migas de pan automático

Este es un ejemplo de una de las plantillas gratuitas de la base de conocimientos:

Características profesionales:

• Bases de conocimiento ilimitadas en un sitio
• Controles de acceso – elegir a qué usuarios o roles puede acceder la base de conocimiento.
• Comentarios de los usuarios / calificación del artículo – También puede agregar un formulario de comentarios para obtener respuestas más detalladas.
• Más widgets
• Análisis de búsqueda avanzada – Descubra rápidamente sus búsquedas más populares junto con aquellas que no arrojan resultados.
• Sustitución de elementos – Reemplace artículos con PDF, documentación externa, videos y más. Por ejemplo, puede vincular un artículo directamente a un video de YouTube.
• Formulario de búsqueda más avanzado
• Buscar filtros de categoría

Precios

La versión gratuita de Echo Knowledge Base de WordPress.org debería funcionar bien si solo necesita una base de conocimiento simple.

Si necesita múltiples funciones o bases de conocimiento separadas en un sitio, hay tres niveles de precios diferentes. Cada nivel tiene características diferentes y luego hay niveles adicionales para agregar más límites de sitio.

Estos son los precios de una licencia de un solo sitio:

*El desarrollador utiliza precios de «oferta» falsos. Los precios anteriores son precios reales, incluso si parecen un descuento en la página de precios.

También recibirá un 30% de descuento en la renovación si deja habilitadas las renovaciones automáticas, lo que le permitirá ahorrar dinero en el futuro.

Obtén la versión Pro Obtenga la versión gratuita

4. BasePress

BasePress es otro complemento gratuito de la base de conocimiento de WordPress que también tiene una versión premium con varias características. No es tan popular como WordPress.org, pero tiene una calificación excelente y parece estar creciendo en popularidad.

Una ventaja notable de este complemento es que puede crear bases de conocimiento ilimitadas incluso con la versión gratuita. Los dos complementos anteriores solo le permiten crear una única base de conocimiento con sus versiones gratuitas.

Entonces, si tiene un presupuesto ajustado y necesita bases de conocimiento más distintas, esta puede ser una razón para considerar BasePress sobre otras opciones gratuitas.

Por lo general, también tiene una lista sólida de funciones, especialmente si compra la versión premium.

Principales características

Funciones gratuitas:

• Múltiples bases de conocimiento
• 3 modelos prefabricados
• Consejos para buscar en tiempo real
• Reorganizar las bases de conocimientos y las secciones de arrastrar y soltar
• Widget de artículos relacionados

Funcionalidad prémium:

• Sugerencias de búsqueda más avanzadas – se basan en las valoraciones y visitas de los usuarios.
• Comentarios/votación sobre el artículo – También puede agregar un formulario de comentarios y protegerlo con Google reCAPTCHA.
• Widget de artículos populares – se basa en votos o visitas.
• Restricción de contenido basada en el rol del usuario
• Contenido automáticamente – verlo en el artículo o con un widget.
• Reorganizar elementos individuales con arrastrar y soltar
• estadísticamente

También hay una integración especial con Oxígenolo cual es útil si usas Oxygen como generador de temas.

Precios

BasePress tiene una versión gratuita en WordPress.org. Como se mencionó anteriormente, lo único de su versión gratuita es que te permite crear bases de conocimiento ilimitadas.

Si necesita funciones premium, hay dos licencias completas, la única diferencia es la cantidad de sitios que puede usar:

• Esencial – un sitio por $ 79.
• Pro – cinco sitios por $ 279.

También hay un nivel de licencia superior especial, que incluye personalización y configuración hechas solo para usted. Es decir, configurarán la base de conocimiento en su sitio y configurarán el diseño para que se ajuste a su sitio y marca. Este plan cuesta $479 y también desbloquea el uso en hasta 10 sitios.

Obtén la versión Pro Obtenga la versión gratuita

5. weDocs

WeDocs es un complemento para la base de conocimiento de WordPress de weDevs, el mismo equipo detrás de complementos populares como Dokan Multivendor y WP Project Manager.

Es más limitado que algunos de los otros complementos de esta lista en términos de algunas funciones avanzadas, pero facilita la organización de los documentos de la base de conocimientos e incluye todas las funciones que necesita para una base de conocimientos simple.

¡También es 100% gratis, lo que hace que sea mucho más fácil aceptar la lista relativamente limitada de características!

Principales características

• Múltiples bases de conocimiento
• Tablero fácil de usar – el panel de control está bien diseñado y es fácil de usar.
• Arrastra y suelta el control
• Evaluaciones/retroalimentación sobre la utilidad del artículo
• Formulario de comentarios sobre el artículo.

Sin embargo, weDocs carece de algunas de las características más avanzadas comunes en otros complementos de la base de conocimiento de WordPress. Por ejemplo, no hay análisis detallados fuera de las calificaciones de utilidad del artículo.

También se basa en la búsqueda de WordPress, en lugar de crear su propia funcionalidad de búsqueda. Puede ver esto como un pro y un contra, según sus preferencias.

Precios

WeDocs es actualmente 100% gratuito. Esta es una de las mayores ventajas del complemento, ya que ofrece mucho valor.

Parece que weDevs creó su propio complemento de base de conocimiento personalizado para administrar la documentación de sus productos y luego decidió lanzarlo públicamente en WordPress.org. Entonces, ¡felicitaciones a ellos por hacer esto!

Obtener weDocs

Tema de WordPress vs Complemento de base de conocimiento

Si desea crear una base de conocimiento de WordPress, otra opción es usar un tema de base de conocimiento de WordPress en lugar de un complemento.

Entonces, ¿cuándo debería usar un complemento de la base de conocimientos de WordPress y cuándo debería usar un tema de la base de conocimientos de WordPress?

Bien, ya no La razón para usar un tema en un complemento es si está 100% seguro de que esta instalación de WordPress será ya no utilizarse para su base de conocimientos. Por ejemplo, si crea una instalación de WordPress separada en docs.yoursite.compor lo tanto, puede ser preferible usar un tema de la base de conocimientos, ya que puede tener un diseño perfecto de inmediato.

Para los mejores temas de la base de conocimientos, recomiendo lo siguiente:

• KnowAll: proviene del mismo desarrollador que el complemento Heroic Knowledge Base anterior y tiene un precio inicial de $ 149. Lea nuestra revisión completa de KnowAll.
• docly – una opción más económica que cuesta solo $ 59 en ThemeForest.

Sin embargo, si agrega una base de conocimiento a aa existente o si cree que existe la posibilidad de ampliar el sitio más allá de una base de conocimiento en el futuro, definitivamente debería usar un complemento de base de conocimiento sobre un tema.

Preguntas frecuentes sobre la base de conocimientos de WordPress

Echemos un vistazo rápido a algunas preguntas frecuentes sobre la base de conocimiento de WordPress.

¿WordPress es bueno para una base de conocimientos?

WordPress es una gran solución de base de conocimiento. Tendrá todos sus datos completos y aún tendrá acceso a muchas funciones útiles. También puede ahorrar mucho dinero con las herramientas SaaS.

¿Cómo puedo crear una base de conocimiento en WordPress?

Para crear una base de conocimiento de WordPress, necesitará la ayuda de un complemento o tema de base de conocimiento. Para la mayoría de los sitios, usar un complemento de la base de conocimientos es la mejor opción porque le brinda más flexibilidad para configurar su sitio.

¿Cómo puedo crear una base de conocimiento con Elementor?

Si desea crear un complemento de base de conocimiento con Elementor, debe considerar el complemento BetterDocs, ya que tiene la integración de Elementor incorporada para diseñar páginas de conocimiento. base.

¿Cuál es el mejor complemento de conocimiento de WordPress?

Ahora la pregunta importante: ¿cuál es el mejor complemento de conocimiento de WordPress para su situación específica?

Si desea el mejor y más refinado producto en general y está dispuesto a pagar por él, creo que Heroic Knowledge Base es la mejor opción.

Además de las funciones básicas de la base de conocimientos, está repleto de complementos útiles, como análisis de búsqueda, calificaciones de utilidad de artículos (dedo arriba/dedo abajo), búsqueda en tiempo real, monitoreo de transferencia de medios y más. También tiene algunas integraciones útiles para Gravity Forms, Help Scout y Slack.

¿Lo único negativo? Es el complemento más caro de esta lista y no hay una versión gratuita.

Si quieres ahorrar algo de dinero, mejoresdocs es una excelente alternativa gratuita/económica que también crea una excelente base de conocimiento con funciones útiles como búsqueda en tiempo real, respuestas instantáneas y más.

La versión gratuita debería funcionar para bases de conocimiento simples, y la versión Pro es aún más asequible, desde solo $ 69.

En cuanto a las otras opciones gratuitas, las recomendaría de la siguiente manera:

• Base de conocimientos de eco – considere si le gustan las características o el precio, pero en la mayoría de los casos prefiero BetterDocs.
• BasePress – Le permite crear bases de conocimiento ilimitadas de forma gratuita y también tiene un sólido conjunto de funciones premium.
• weDocs – 100% gratis. Si bien no tiene una larga lista de funciones como otros complementos, tiene acceso a algunas funciones cobradas por otros complementos, como la calificación de comentarios de artículos.

¿Todavía tiene preguntas sobre cómo elegir el mejor complemento de la base de conocimientos de WordPress para su sitio? ¡Dinos en los comentarios!