Una guía completa para campañas de remarketing multicanal

En un mundo ideal, el marketing cambiaría con solo tocar un botón. Pero este es el mundo real.

Ya sea que necesiten más tiempo para pensar en una compra o que su perro haya comenzado a vomitar en la alfombra, las personas abandonan constantemente sus carritos de compras.

¿Entonces, qué estás haciendo?

Ya optimizó sus campañas para obtener el máximo brillo, por lo que sabe que su copia es correcta, su diseño es perfecto y se dirige a la audiencia correcta. Pero sigues perdiendo ventas. ¿Qué das?

Necesita remarketing para maximizar sus resultados.

A primera vista, suena como una cura. Por supuesto, no siempre es tan fácil.

Primero, los dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas están en todas partes. Esto significa que también hay más cosas compitiendo por los ojos. el lapso de atención es más corto que nunca.

Además, el consumo de medios se ha vuelto cada vez más multifacético.

¿Cómo pueden los especialistas en marketing y las pequeñas empresas con presupuestos adecuadamente ajustados brindar a los consumidores una experiencia perfecta en todas las plataformas?

Acceda al remarketing multicanal.

¿Qué es el remarketing multicanal?

Las claves de remarketing (es decir, lo que hace que funcione) son las bases gemelas de las cookies y los píxeles de seguimiento.

Las cookies son pequeños fragmentos de datos en un sitio web que un navegador web almacena en la computadora de un visitante.

El píxel de seguimiento estrechamente relacionado, también conocido como baliza web, es una imagen transparente del tamaño de un píxel incrustada en páginas web, correos electrónicos y pancartas para realizar un seguimiento de las visitas al sitio web, las impresiones y otras estadísticas.

El marketing multicanal utiliza estas herramientas de seguimiento de negocios en línea para dirigirse a su audiencia a través de una variedad de dispositivos y sitios web, brindando una experiencia perfecta y moviendo su objetivo a través del canal de ventas.

Por ejemplo, el gato de Allison no para de arañar sus muebles. Lea en un blog qué tan efectivo es su spray para rascar para proteger sus garras.

Más tarde ese día, mientras usa Facebook, se le muestra un anuncio gráfico de su producto. Hace clic en el anuncio y lo agrega a su carrito en su sitio también, pero no completa la compra.

Esa noche, recibe un correo electrónico de marketing con un código de descuento en aerosol.

A través de una exitosa estrategia de marketing multicanal, múltiples canales han colaborado para crear una impresión de marca clara para una audiencia ya interesada que tiene más probabilidades de generar una conversión.

¿Son lo mismo el remarketing multicanal y multicanal?

No dejes que la similitud de la oración te confunda. Multicanal y multicanal no son lo mismo, aunque son muy similares.

Multicanal significa dirigirse a la audiencia de un canal, como una campaña dirigida tanto a la Red de Display de Google como a YouTube.

Si bien utilizan diferentes canales, todos funcionan de forma independiente sin ninguna comunicación entre ellos.

Cross-channel es el siguiente nivel por encima de donde se conectan estos canales. Esto le permite realizar un seguimiento y registrar las interacciones y simplificar el proceso de compra del cliente.

También hay algo llamado marketing omnicanal, que reúne puntos de contacto digitales y personales utilizando todos los canales disponibles, pero no compliquemos demasiado las cosas.

Beneficios multicanal

El uso del remarketing multicanal ofrece varios beneficios.

En primer lugar, le permite crear e implementar un mensaje más completo y consistente que conduce a impresiones de marca más perfectas.

Rompe los silos entre el producto, las ventas y el marketing, lo que facilita el movimiento a través del embudo de ventas y, al mismo tiempo, crea conexiones más sólidas.

Y lo que es más, funciona. El remarketing multicanal le brinda resultados medibles, sin importar en qué industria se encuentre.

Desarrolle su estrategia de remarketing multicanal

Como todo en marketing, no desea hacerlo solo con su estrategia de canales cruzados.

Necesita un enfoque reflexivo para la creación y la implementación que lo ayude a obtener los resultados que necesita.

Entramos:

1. Considere al cliente

Esto es Marketing 101. En realidad, no puedes vender nada a nadie si no comprendes a la audiencia a la que intentas llegar.

Pero aquí está la belleza añadida del remarketing: ya sabes algo sobre tu audiencia.

Dado que ya han visitado su sitio web, han buscado una solución como la suya o se han suscrito a un boletín informativo por correo electrónico, sabe que al menos están interesados ​​en lo que ofrece.

O podría dirigirse a audiencias similares, utilizando datos de sitios como Google y Facebook para dirigirse a clientes potenciales que tienen similitudes con los visitantes del sitio o las listas de clientes existentes.

Una vez que haya identificado los objetivos de conversión más probables, eche un vistazo más de cerca.

Desarrollar una comprensión más profunda de sus consumidores, sus necesidades y su comportamiento es fundamental para el remarketing multicanal.

2. Descubre dónde está tu público objetivo

Para obtener las conversiones que desea, debe ir a donde están sus objetivos.

Por ejemplo, es poco probable que una empresa de tablas de surf que se anuncia exclusivamente en Nebraska realice muchas ventas.

Lo mismo ocurre con el marketing digital.

Una campaña de marketing multicanal que promocione un nuevo juego de disparos en primera persona perderá mucho dinero promocionando su producto en sitios de costura y haciendo videos de YouTube.

Es necesario identificar los canales con los que interactúan los consumidores.

¿Qué sitios web visitas? ¿Qué aplicaciones móviles uso? ¿En qué plataformas de redes sociales están?

Este último es particularmente importante.

En 2021, Facebook tenía 2890 millones de usuarios mensuales.

YouTube tenía 2.290 millones de dólares; WhatsApp tenía 2.000 millones e Instagram 1.390 millones.

Pinterest, el decimoquinto sitio de redes sociales más popular, también tenía 454 millones de usuarios mensuales.

Esta es una gran audiencia a la que puedes llegar.

Y dado que la mayoría, si no todos, los sitios de redes sociales se usan de forma gratuita, ganan dinero con el marketing y la publicidad.

Esta es una buena noticia para los especialistas en marketing de todo el mundo, ya que no solo permite nuevas vías para llegar a las audiencias, sino que también puede proporcionar una gran cantidad de información a la que puede dirigirse con precisión láser.

Tanto Facebook como LinkedIn te permiten adaptar el retargeting en sus plataformas para llegar exactamente a quien quieres.

3. Simplifica tu contenido

Ahora que sabe exactamente quién es su consumidor objetivo y dónde vive en el mundo digital, es hora de adaptar sus campañas a sus hábitos.

Analice su comportamiento en línea en busca de pistas contextualmente relevantes.

Por ejemplo, si vende macetas, es posible que desee anunciar sus cursos en sitios web sobre el hogar, la familia y el estilo de vida.

O puede colocarlo junto a productos y servicios relevantes para ayudar a su audiencia a vincular sus intereses (en este caso, la jardinería) con sus anuncios.

Cómo obtener mejores resultados de remarketing en múltiples canales

Lo hiciste. Has identificado a tu consumidor objetivo, creado personajes, rastreado como un ex loco y optimizado tu contenido para abordar sus necesidades directamente.

Pero todavía no obtienes el tipo de resultados que crees que deberías tener. ¿Qué das?

Estas son algunas formas de mejorar los resultados de tu canal:

Utilice las ofertas para generar clics en los anuncios

La primera regla general es pedir siempre una venta. O descargar. O dirección de correo electrónico. Entiende la idea: necesitas una llamada a la acción (CTA). Y convincente.

Pero a veces eso no es suficiente. A veces es necesario endulzar un poco la olla.

Es más probable que los usuarios interactúen con un anuncio que contiene una oferta especial que pueden aprovechar al hacer clic en él.

Simplemente creando anuncios más atractivos con mejores CTA y/u ofertas especiales, puedes mejorar tu CTR y generar más conversiones.

Usar un nuevo anuncio

Si bien hay algo que decir sobre la consistencia de la marca, es posible que las personas no vean su anuncio si lo ven. mismo anuncio en varios lugares de la web o incluso varias veces en su sitio durante su viaje de compras.

Involúcrelos variando los bloques de anuncios y los formatos, así como cambiando el nuevo texto y diseño.

Esto evitará que su campaña quede obsoleta y se puede hacer manteniendo los atributos memorables de su marca.

Mide tus conversiones

Su jefe quiere saber cómo funciona su campaña de remarketing multicanal.

¿Qué le vas a decir? «Bueno, eh, siento que lo está haciendo muy bien», probablemente no sea suficiente.

Necesita valores, medibles y entregables.

Afortunadamente, existe tecnología que puede mostrarle exactamente lo que funciona y ayudarlo a comprender mejor por qué.

Algunas de las herramientas más comunes utilizadas por los especialistas en marketing digital incluyen:

Píxeles de conversión

En sitios como Facebook, los píxeles de conversión le permiten realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios que visitan una página o interactúan con un anuncio.

Estos te permiten redirigir, crear audiencias personalizadas, medir conversiones y optimizar tus campañas.

Áreas de conversión

Usando datos de ubicación en dispositivos móviles, las zonas de conversión usan geofencing para identificar y dirigirse a los clientes.

Estos le permiten realizar un seguimiento de las visitas de las personas que han visto o interactuado con sus anuncios, así como identificar las tasas de conversión y el costo por visita.

Cookies del sitio

Incrustar pequeños fragmentos de datos en el dispositivo de un visitante le permite personalizar las experiencias para cada usuario.

También puede proporcionar mucha información sobre datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, etc.), actividades e intereses. Luego, esta información se puede usar para asignaciones, informes de conversión y análisis de remarketing.

Adopte un enfoque holístico

El remarketing multicanal le permite crear campañas dirigidas que se dirigen de manera efectiva al potencial que desea, crear un fuerte sentido de identidad de marca y conectarse con los clientes de una manera más personalizada e impactante.

Pero es importante recordar que esto es solo una parte de una combinación de marketing exitosa.

El remarketing multicanal debe usarse como una táctica complementaria basada en publicidad que crea conciencia y lleva a los consumidores a su empresa o sitio web en primer lugar.

Pero hasta este punto, debe quedar claro: si quiere más por su dinero y un buen retorno de su inversión, el remarketing entre canales debe ser parte de su programa de contacto con el cliente.

Más recursos:

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Imagen mostrada: PopTika / Shutterstock