Los gerentes siempre y en todo momento quisieron una «fuente única de la realidad» para medir la eficiencia del marketing y eludir costos de publicidad desperdiciados.
John Wanamaker ha dicho: “Medio dinero que gasto en propaganda se desaprovecha; el inconveniente es que no sé qué mitad».
A pesar de que los expertos basados en datos de hoy día tienen un ingreso sin igual a datos y valores, el interrogante todavía es tan válida el día de hoy como lo era en la temporada de John.
¿Qué ocupaciones de marketing contribuyen al resultado final y cuáles no?
Todas y cada una de las interfaces online, así sea Instagram, Fb Ads, Google plus Ads, LinkedIn o YouTube, desean que gastes mucho más en ellas.
Pero no en todos los casos es viable conseguir una imagen completa del desempeño de marketing exacto.
Por fortuna para nosotros, los expertos en marketing, la asignación multitoque (o multifunnel) podría ser la contestación.
Un modelo de asignación multitáctil (MTA) lo asiste para entender el papel de cada punto de contacto en la creación de un nuevo cliente.
Esto le enseña qué utilizar para progresar su desempeño y lograr sus propósitos de desarrollo.
De ahí que es tan esencial tener una imagen completa, pues cada punto de contacto que un cliente tiene con su marca puede influir en su resolución de conversión.
En el momento en que entienda qué puntos de contacto desarrollan conversiones, va a poder conceder mejor sus capitales más adelante a puntos de contacto afines y achicar sus fondos a los menos efectivos.
Primero, ¿de qué manera marcha la asignación multitáctil?
La asignación multitáctil, asimismo famosa como asignación multitáctil, es una manera de medir las conversiones.
Considere cada punto de contacto en el viaje de marketing de su cliente y rinda homenaje a cada canal para enseñar el valor de cada punto de contacto.
El desafío que combaten la mayor parte de los expertos en marketing es qué canal o punto de contacto acreditar y cuánto acreditar a cada contacto por conversión.
En el gráfico previo que exhibe el paseo de un cliente, ¿debe conseguir todo el crédito el aviso de Fb (primer punto de contacto), el aviso de búsqueda de pago de Google plus (último) o todo?
Le exponemos todos y cada uno de los modelos de asignación para entender mejor de qué forma modelar sus medidas.
¿Qué es la asignación multitáctil?
Los modelos de asignación multitáctil mencionan a esos que valoran y sopesan el encontronazo de múltiples puntos de contacto, no todos y cada uno de los modelos de asignación.
Como resultado, solo piensan el primer o último punto de contacto que hallaron antes de la conversión, en vez de cualquier punto de contacto encontrado a lo largo del período de ventas.
Qué no es la asignación multicanal
Una forma simple de entender la asignación multitáctil es cotejarla con otras plantillas de asignación.
No es el primer toque
Con el modelo de asignación de primer contacto, el punto de contacto de marketing inicial de una campaña antes que termine la venta recibe el crédito terminado por la venta. Aquí, las campañas de marketing reciben crédito por desatar una venta en la parte de arriba del embudo.
Esto puede ser útil para ocasiones de nicho, pero no prestes atención a las ocupaciones medias o inferiores del embudo.
No obstante, esto puede ser útil pues las compañías se están mejorando para en el momento en que no haya mucho más cookies de otros más adelante y otros valores, como el primer punto de contacto, han de ser rastreados.
Este no es el último toque
En este modelo, el punto de contacto final con el que interactuó antes que un prospecto cerrado recibiese el crédito de ventas terminado.
La asignación del último toque semeja emplearse con mucho más continuidad que el primer toque.
Este procedimiento de asignación tiene relación eminentemente a la etapa final del viaje del cliente y no se enfoca en ocupaciones pico o de rango medio.
¿Por qué razón adoptar un enfoque de asignación multitáctil para la mercadotecnia B2B?
Ya que vende a compañías, no a individuos, precisa mucho más un modelo de asignación apoyado en cuentas que uno basado en el sujeto.
Más allá de que ciertas transferencias B2B se ejecutan como transferencias B2C, la mayor parte de las compañías B2B necesitan que considere a las muchas partes con intereses en el desarrollo de compra a nivel de cuenta.
Estas partes con intereses son causantes de saber si la compañía le comprará a usted.
Compañías, no particulares
Es simple perder de vista visto que B2B significa vender modelos o servicios a compañías, no a individuos.
El desarrollo de compra incluye individuos, tomadores de resoluciones, partes con intereses y otros consultores, pero en último término, una compañía debe elegir si va a pagar a otra compañía por sus resoluciones.
No obstante, con independencia de que sean causantes o no, su viaje reflejará el del cliente.
Su marca y producto seguirán siendo investigados y en compromiso en sus distintas canales, incluidos:
- Cibersitio.
- Chat en directo.
- E-mail.
- Llamadas telefónicas.
- Comprobar sitios.
- Prueba gratis de su producto
- Comunidades.
Datos organizados, mejores tácticas
Todos estos datos son bien difíciles de ordenar, entender y crear un modelo de asignación útil sin un pensamiento estructurado.
Por esa razón un modelo de atribución multitoque, que da una visión mucho más granular y centrada en el hombre de una campaña que los métodos habituales, como el modelo de combinación de medios, se está volviendo cada vez más esencial para los expertos en marketing.
Aparte de ofrecer visibilidad sobre el éxito de los puntos de contacto en todo el viaje del cliente, la asignación multitáctil da otros muchos provecho.
La utilización del marketing apoyado en datos es fundamental para emplear el canal acertado para saber a los usuarios en el instante conveniente conforme los usuarios se vuelven mucho más especialistas en eludir los mensajes de marketing.
O sea viable con la asignación multitáctil, que ofrece a los expertos en marketing datos granulares para detectar las audiencias del canal y saber sus propósitos de marketing concretos.
Roi
Los modelos de asignación multitáctil tienen la posibilidad de contribuir a los expertos en marketing a progresar la experiencia del cliente y acrecentar la rentabilidad de sus costos de marketing al descubrir dónde se gasta el dinero mucho más y menos efectivo.
Esto respalda un período de ventas mucho más corto y eficaz al enseñar a los usuarios mensajes de marketing mucho más impresionantes.
Resumen veloz de los modelos de plantillas de tareas multitáctiles
En la asignación multitoque, cada punto de contacto interacciona con el cliente antes de la conversión; la diferencia es el valor de crédito asignado a cada punto de contacto. Estas plantillas tienen la posibilidad de adoptarse como semejantes o alterarse para hacer plantillas adaptadas.
Modelo de asignación multitáctil lineal
En el momento en que se emplea un modelo de asignación lineal, cada punto de contacto en el paseo del cliente recibe exactamente la misma proporción de crédito para impulsar las ventas. Más allá de que este género de asignación tiene presente todos y cada uno de los puntos de contacto en el viaje del cliente, cada uno de ellos tiene exactamente el mismo peso.
Más allá de que la asignación lineal optimización la asignación del primer o último toque, aún deja bastante que querer, puesto que no todos y cada uno de los puntos de contacto afectan a los usuarios por igual.
Plantilla de asignación multitáctil con apariencia de U
Según la estrategia de asignación multitáctil con apariencia de U, el 40 % del valor se asigna al contacto inicial y al último contacto y el 20 % a los puntos de contacto siguientes.
Brinde a su equipo una imagen clara de dónde empezó y dónde acaba el viaje del cliente.
Gracias a que este modelo de recompensa cree que no todos y cada uno de los puntos de contacto son iguales, está mucho más on-line con la manera en que los expertos en marketing valoran los puntos de contacto de manera inseparable.
Esto se origina por que le da gravedad. al comienzo y en el final de las campañas.
Aun de este modo, tener uno todavía está fuera del alcance de la persona promedio.
Asignación de caída de tiempo multitáctil
Este modelo proporciona una mayor proporción de crédito a los puntos de contacto con el cliente mucho más próximos a la conversión.
Mientras que da crédito a los puntos de contacto en la parte de arriba y media del embudo, este producto se enfoca primordialmente en los puntos de contacto en el final del embudo de marketing.
El modelo de transcurso de tiempo destaca los puntos de contacto que conducen de forma directa a las conversiones y también ignora los puntos de contacto basados en la conciencia.
Más allá de que las conversiones son fundamentales para cerciorarse de que su negocio sea productivo, reducir el primer contacto no es idóneo para todos y cada uno de los equipos de marketing.
Patrón de asignación multitáctil con apariencia de W
El modelo con apariencia de W es quien se encarga de conceder un crédito del 30% al primer contacto, contactos intermedios (creación de contactos) y puntos de contacto finales (conversión).
El 10% sobrante se divide por igual entre compromisos auxiliares.
Este modelo es ideal en el momento en que hay una etapa de «creación de ocasiones» precisamente definida en el viaje.
Y más allá de que esta es una enorme optimización respecto al enfoque de «uno o ninguno», no en todos los casos es el más destacable modelo a fin de que los equipos de marketing asignen conversiones con precisión.
Modelo de asignación multitáctil de ruta completa
Este modelo, generalmente usado en espacios B2B, es bastante detallado y complejo.
Afín a la asignación multitáctil con apariencia de W, tiene la adición de un punto de contacto para llevar a cabo contactos.
Esto marca el instante en que un prospecto de marketing se transforma en un prospecto calificado.
Aquí el 22,5% del crédito se destina al primer punto de contacto y la generación de clientes del servicio potenciales, la creación de ocasiones y el contacto del punto de venta, el 10% sobrante se distribuye entre los sobrantes puntos de contacto.
Es útil por el hecho de que da una imagen descriptiva del viaje del cliente de principio a fin.
Tan granular, en verdad, que puede no ser la opción mejor para compañías B2C o de bajo deber.
Plantilla de asignación multitáctil adaptada
Nuestra compañía diseña este modelo.
Deja a los expertos en marketing fundamentar su valor por punto de contacto en sus métricas.
O sea perfecto para esos que desean explotar al límite los múltiples modelos.
Puede ser bien difícil reunir todos los resultados positivos de la asignación adaptada.
Posiblemente deba invertir en programa de modelado de premios y especialistas para amoldar apropiadamente su estrategia de premios.
De qué forma llevar a cabo la asignación multicanal para B2B
Esta puede ser una labor trascendente, pero estos son los pasos que empleamos para comenzar un modelo de asignación multitáctil.
Detectar modelos y KPIs
Escoja los más destacados modelos de recompensas para su organización Considere la duración del período de ventas, las clases de campañas y el nivel de aspecto requerido. Entonces identifique los valores clave para medir el éxito o el fracaso.
Traiga al grupo dentro
Posiblemente su equipo de adentro necesite contratar investigadores y estrategas de marketing externos para llenar esta labor. Los equipos creativos y financieros internos asimismo van a deber entender de qué manera los datos impulsarán las campañas más adelante.
Modificar el rastreo
Empieza aquí:
- Juntar datos. ¿Quién visitó su ubicación, de qué forma llegaron allí y se transformaron?
- JavaScript, donde añade código a las páginas de su portal web para entender quién interacciona con su ubicación y de qué manera. Esto incluye el rastreo de llamadas, como visitas a la página, actividad del usuario, identidad del usuario y fuente de tráfico.
- Las TM son dirección de Internet adaptadas que le dejan efectuar un rastreo de los clicks y las acciones concretos de la campaña. Los UTM se tienen la posibilidad de integrar con llamadas de JavaScript para conseguir una imagen mucho más clara y precisa del nivel de su cuenta de usuario para los visitantes del página web. En el momento en que se emplea adjuntado con avisos de redirección basados en cuentas, tiene el potencial de producir un desarrollo masivo.
- Las API se tienen la posibilidad de integrar con su sistema CRMdistribuidores de programa y propaganda externa de otros que tienen formas únicas de detectar a sus clientes.
- Combina los datos. Para transformar estos datos sin procesar en información de utilidad, precisa un espacio para almacenarlos, como un depósito de datos central y seguro.
- Ver datos. Es esencial editar estos datos en gráficos y diagramas que las partes con intereses no analíticas hallen mucho más simples de comprender. Existen muchos distribuidores libres que tienen la posibilidad de llevar a cabo esto por usted.
- Invierta en programa de análisis. Si los modelos de imputación son complejos, es preferible llevar a cabo un programa de análisis que sea suficientemente adelantado para trabajar con los modelos para estandarizar y relacionar los rangos de datos sin procesar en los reportes que brindan información. Idealmente, resaltará la motivación del cliente, como un fuerte valor de marca, campañas de publicidad contundentes y mucho más.
- Utilizar perspectivas y remodelar. En el momento en que haya compendiado y eliminado los datos, utilícelos para intentar adivinar lo que podría continuar en función de las visualizaciones precedentes. Esta información se puede traducir instantaneamente en actualizaciones de campaña.
- Mejorar y evaluar. El chequeo y las pruebas jamás se efectúan. Adopte una cultura de evaluación continua de sus datos de MTA y campañas de prueba para progresar los desenlaces.
- Prueba A/B: Herramientas como Google plus mejorarOptimizely o su colega de marketing estratégico hacen más fácil la edición de campañas para poder ver lo que le agrada a su audiencia.
- Prueba del lado del servidor: Incremento de el reconocimiento de canales como SEO si otros métodos no marchan.
- Ensayos geográficos: para los canales que no tienen la posibilidad de someterse a pruebas A/B (como la televisión), es útil dividir las campañas en zonas geográficas para poder ver el encontronazo del marketing en las ventas.
- Pruebas privadas: desactive y reinicie el aviso para poder ver su encontronazo en las ventas y las conversiones.
¿Es exactamente lo mismo el MTA que la asignación multicanal?
Sencillamente – no. La asignación multicanal asigna crédito por canal (propaganda popular, búsqueda paga, SEO orgánico, etcétera.). Ignore algunos puntos de contacto, mensajes o secuencias.
Si bien la asignación multitáctil está orientada a canales, es mucho más descriptiva puesto que incrementa todos los avisos, avisos, mensajes, secuencia de interacción, etcétera.
¿De qué manera entendemos si requerimos una asignación Multi-Touch?
Lo destacado es utilizar MTA a las campañas que viran en torno al gasto digital y que precisan conectar a un individuo con un acontecimiento de marketing particularmente.
Esto podría ser un mail comprado o propaganda online que abarque múltiples canales y gadgets.
Si sus campañas necesitan este nivel de visión, el MTA es para usted.
Conclusión
La asignación multitáctil deja a los expertos en marketing B2B contestar mucho más veloz a los cambios en su público propósito y en el mercado por norma general.
La entendimiento descriptiva que dan a nivel de cuenta sobre los elementos de sus campañas que marchan, y los que no, quiere decir que tienen la posibilidad de ser flexibles, diligentes y confrontados.
Tienen claridad en todos y cada punto de contacto en el paseo del cliente B2B, lo que deja a los equipos de marketing tomar mejores resoluciones fundamentadas en datos más adelante.
Recuerde, la asignación de marketing B2B no se habla tanto del presupuesto como de los equipos de marketing.
Hallar el modelo de recompensa conveniente es la clave del éxito.
Si no se completa la estrategia con datos útiles, el desempeño se va a ver perjudicado de forma negativa.
Cada punto de datos, gráfico y también informe debe brindarle mucho más información sobre su cliente ideal y su accionar habitual.
Como expertos en marketing B2B modernos, requerimos tener mucho más armas en nuestro armamento digital.
Esto aclarará el caos de datos y le va a dar a la organización una virtud que la va a ayudar a seguir con seguridad.
Mucho más elementos:
Imagen mostrada: MaximP / Shutterstock
Fuente: searchenginejournal
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