Revisión de Shopify: lo que es bueno y malo para 2021

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Si el comercio electrónico es su principal fuente de ingresos, necesita una tienda en línea seria con la mejor atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, un conjunto completo de funciones de comercio electrónico que crecen a medida que su tienda crece y un sitio web intuitivo con el creador de arrastrar y soltar en uno. Shopify hace todo esto y más: la empresa sabe sobre comercio electrónico. Siga leyendo para descubrir qué nos gusta (y qué no nos gusta) de Shopify para ver si es una buena opción para su próxima empresa de comercio electrónico.

Compara Shopify con los mejores creadores de sitios de comercio electrónico

La atención al cliente es clave cuando se trata de construir un negocio de comercio electrónico. Shopify es la mejor plataforma para obtener más soporte, ya que tiene cuatro formas de contactar a sus agentes disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Su sitio web también tiene muchas definiciones, tutoriales y recursos para aquellos que necesitan apoyo adicional.

Hemos utilizado innumerables creadores de sitios de comercio electrónico a lo largo de los años y hemos elaborado una lista de nuestras mejores opciones. Conocer Shopify es importante, especialmente si necesita ayuda adicional. También es importante que conozca las mejores plataformas para que pueda tomar la decisión correcta para su negocio. Vea todas nuestras mejores opciones.

Shopify: bueno y malo

Bien

Descuentos: Para construir relaciones más sólidas con los clientes y mejorar el marketing de comercio electrónico, los usuarios de Shopify pueden ofrecer descuentos a los clientes. Los usuarios pueden promover las ventas de productos, configurar descuentos automáticos y crear códigos de descuento.

Cuando se ha agregado un producto específico al carrito de un cliente, los usuarios pueden configurar un disparador de descuento automático sin la necesidad de un código. Los usuarios pueden configurar ventas de productos específicos mostrando a los clientes el precio inicial del producto. Esto asegura que obtengan un buen trato y les ayuda a convertir clientes.

Al crear un descuento manual, los usuarios pueden establecerlo como un porcentaje del precio de un producto o como una cantidad fija. Se puede modificar un código de descuento para que entre en vigencia en función de variables como el valor de pedido mínimo de un cliente, cuántas veces se puede usar el código, a qué colecciones de productos se aplica el descuento y el rango de fechas para el que es válido.

Canales de venta: Shopify no es la única plataforma que se puede utilizar para vender productos. La función Canales de ventas de Shopify permite a los usuarios descargar canales de ventas desde el exterior. Se pueden utilizar canales de terceros como Instagram, Amazon, Facebook, Messenger y Handshake para vender productos. Estos canales se pueden integrar a través de la tienda de aplicaciones Shopify.

La tienda Shopify utiliza hardware físico y software de computadora para combinar ubicaciones de escaparates con tiendas en línea. Si una empresa vende a otra, el canal mayorista de Shopify Plus es una excelente opción. Para los sitios web de terceros, los usuarios pueden implementar el «Botón de compra» para transformar instantáneamente el sitio en una tienda en línea.

Mercado experto: Shopify permite a los usuarios contratar agentes externos y autónomos para ayudarlos a administrar su negocio. Expert Marketplace está disponible para cualquier usuario que necesite ayuda con la configuración de la tienda, resolución de problemas, marca, redacción de contenido, ventas o marketing. Esto ayuda a los nuevos empresarios a deshacerse del estrés subcontratando actividades que preferirían no hacer.

Soporte adicional: La asistencia al cliente útil es esencial cuando se ejecuta una tienda en línea. Si una tienda no funciona, es posible que no pueda vender productos hasta que se repare. Si un usuario necesita ayuda con el soporte, Shopify le ofrece cuatro opciones de contacto. Los agentes de Shopify están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, chat, correo electrónico o Twitter. Esto asegura que los problemas de los usuarios se resuelvan de manera rápida y eficiente.

Además de una excelente atención al cliente, Shopify ofrece a los usuarios una base de conocimientos, una página de preguntas frecuentes y un foro de soporte. El foro de ayuda permite a los usuarios interactuar y crear soluciones creativas a problemas comunes. El Centro de ayuda de Shopify educa a los usuarios a través de videos tutoriales, descripciones y definiciones de comercio electrónico.

Diferentes tipos de productos: Shopify tiene diferentes funciones y configuraciones, dependiendo de si un usuario está vendiendo un producto físico o digital. Los usuarios pueden configurar tiendas de entrega, administrar envíos y cumplir con los pedidos cuando venden productos físicos. Los usuarios pueden compartir productos con un enlace de descarga o enviando un correo electrónico durante la venta digital.

Varias opciones de pago: Los clientes de Shopify pueden enviar dinero de varias formas, incluidas tarjetas de crédito, Amazon Pay, Apple Pay, PayPal y criptomonedas. Para un proceso de pago más eficiente, Shop Pay permite a los clientes ingresar información de entrega y pago para reducir la cantidad de pasos necesarios para realizar otra compra.

Los usuarios de Shopify pueden seleccionar uno de los innumerables proveedores de servicios de pago de terceros disponibles. Los clientes serán redirigidos a un sitio web externo cuando utilicen un proveedor de servicios de pago externo. Sin embargo, podrán pagar directamente en el sitio web de un usuario si utilizan un proveedor de pago directo. Para evitar impuestos, puedes usar Shopify Payments en su lugar.

Informes y análisis: Los informes de Shopify permiten a los usuarios ver información importante sobre ventas, marketing y clientes. Sus herramientas analíticas ayudan a los usuarios a determinar información crítica sobre sus clientes y realizar un seguimiento de la actividad comercial reciente. Los usuarios de Shopify pueden comprender completamente cómo funciona su negocio con datos sobre el crecimiento comercial total y el tráfico diario del sitio.

Recuperación de basura abandonada: Recuperar un carrito abandonado es una forma extremadamente eficaz de dejar a los clientes que están posponiendo o disfrutando de las compras en un sitio. Si un cliente deja algo en su carrito, esta función se puede utilizar para reenviarlo por correo electrónico. Puede configurarse automáticamente y programarse para enviarse en momentos estratégicos.

El río

Precio total mensual: Si bien el precio de sus planes rivaliza con algunos líderes de comercio electrónico, Shopify está lejos de ser la plataforma más barata. Más importante aún, la suscripción mensual de Shopify no es lo único que pagará un usuario. Si los usuarios eligen un procesador de pagos de terceros en lugar de Shopify Payments, se cobrarán tarifas adicionales. Los costos mensuales de aplicaciones y complementos también se suman.

Dificultad de transición: Si un usuario de Shopify está listo para mover su tienda en línea a una nueva plataforma, se encuentra en una transición incómoda. Shopify elimina permanentemente los datos de la tienda en línea cuando se cierra una cuenta. En lugar de ayudar a los usuarios a cambiar a una nueva plataforma, los bloquea, lo que dificulta el cambio. Esto es común en las plataformas de comercio electrónico, pero es algo a tener en cuenta.

Pobres habilidades para escribir blogs: Shopify no disfruta del marketing de contenidos tanto como les gustaría a algunos usuarios. El marketing de contenidos es importante porque aumenta el tráfico orgánico, educa a los clientes, mejora la prueba social y aumenta las marcas. Si bien Shopify tiene una función de blogs, es extremadamente simple. Esto es algo que nos gustaría que Shopify mejorara en el futuro.

Precios y opciones de Shopify

Shopify se divide en cinco planes de precios diferentes. Su plan de inicio se llama Basic Shopify y cuesta $ 29 por mes. El plan regular de Shopify para empresas en crecimiento con una sola tienda cuesta $ 79 por mes. Advanced Shopify está dirigido a empresas en crecimiento con más de una tienda y cuesta $ 299 por mes.

Shopify Plus fue creado para grandes empresas y comienza en $ 2,000 por mes. Después de todo, Shopify Lite solo cuesta $ 9 por mes. Los planes de Shopify también cobran una pequeña tarifa cuando se utiliza el procesamiento de terceros. Antes de registrarte en Shopify, puedes probarlo gratis durante 14 días.

Shopify es uno de los mejores productos en su espacio y se carga en consecuencia. Si bien es más caro que Wix y Squarespace, tiene un precio similar al de BigCommerce y Shift4Shop. En general, Shopify tiene un precio competitivo para un creador de sitios de comercio electrónico de alta calidad.

Shopify básico

Si eres nuevo en el comercio electrónico, Basic Shopify es el mejor plan para empezar. Asigne dos miembros del personal con privilegios de administrador de Shopify a cada cuenta. Proporciona a los usuarios un sitio de comercio electrónico y un blog y les permite vender productos ilimitados.

Los canales de venta de Shopify permiten a los usuarios vender en redes sociales y mercados en línea. La función Ubicaciones permite a los usuarios asignar inventario para hasta cuatro almacenes, tiendas minoristas o ventanas emergentes. Incluye tarifas de entrega reducidas de hasta 77% por USPS, UPS o DHL Express.

Otras características incluyen códigos de descuento, creación manual de pedidos, certificados SSL gratuitos, tarjetas de regalo y recuperación de carritos abandonados. También incluye análisis de fraude y permite a los usuarios imprimir etiquetas de envío. Es importante tener en cuenta que hay una tarifa del 2% cuando se utiliza un proveedor de servicios de pago externo.

Para el negocio global, los usuarios pueden vender en 133 monedas diferentes. Para garantizar la coherencia de los precios, los usuarios pueden redondear los precios hacia arriba o hacia abajo. Con Basic Shopify, los usuarios pueden vender hasta cinco idiomas diferentes.

Basic Shopify es un excelente punto de partida para principiantes en el comercio electrónico. Tiene todas las características esenciales, incluido un sitio de comercio electrónico, productos ilimitados y canales de venta.

Shopify

El próximo plan de Shopify se llama simplemente «Shopify». Está destinado a empresas en crecimiento que tienen una sola tienda minorista. Tiene todo incluido en Basic Shopify, además de informes profesionales y precios cúbicos de correo prioritario de USPS.

Permite cinco administradores en lugar de dos y permite a los usuarios asignar inventario hasta cinco ubicaciones en lugar de cuatro. Tiene hasta un 88% de descuento en la entrega con USPS, UPS y DHL Express. Las tarifas para los proveedores de servicios de pago de terceros caen al 1%.

Para los negocios globales, Shopify permite a los usuarios crear dominios específicos de cada país para que se pueda optimizar el SEO internacional. También permite a los usuarios aumentar o disminuir los precios de los productos en diferentes países personalizando el cambio porcentual general.

Shopify cuesta más del doble que Basic Shopify. Aparte de algunas funciones adicionales y tarifas reducidas de terceros, no es diferente. Creemos que Shopify podría hacer un mejor trabajo al hacer que el fondo sea más único que Basic Shopify.

Shopify avanzado

Advanced Shopify es para empresas en crecimiento con más de dos tiendas minoristas. Incluye todo, desde Shopify más informes avanzados, tarifas de envío de terceros y precios internacionales personalizables por producto.

Sus tarifas de procesamiento de pagos de terceros caen al 0.5%, y el límite de administrador de Shopify disponible aumenta a 15 usuarios. Permite la asignación de inventario para hasta ocho ubicaciones.

Advanced Shopify tiene un precio considerablemente más alto que Shopify y Basic Shopify. Permite que haya muchos más administradores disponibles, y el precio personalizable para cada producto internacional es una ventaja. Es importante evaluar las necesidades de su negocio antes de decidir si vale la pena pagar el precio más alto por el precio más alto del plan avanzado.

Shopify Plus

Si tiene una gran empresa que necesita soluciones de nivel empresarial, Shopify Plus podría ser la solución adecuada para usted. Más de 10,000 marcas prominentes, incluidas Heinz, Staples y Allbirds, están usando Shopify Plus. El comercio puede demorar hasta un año, cambiar a Shopify Plus lleva menos de cuatro meses.

Shopify Plus Shop Pay ofrece tiempos de pago hasta un 60% más rápidos y tasas de conversión hasta un 18% más altas. Utilice tecnología moderna como video, medios 3D y AR integrado cuando los clientes accedan a las páginas de productos. Shopify Plus incluye potentes herramientas de automatización e integración para crear una experiencia de comercio electrónico más fluida.

Shopify Plus es una gran plataforma que puede ser administrada por un equipo mucho más pequeño que las plataformas de la competencia de este tamaño. Los usuarios informan una alta satisfacción y facilidad de uso, y la plataforma es diferente de otros planes de Shopify.

Shopify Lite

Shopify Lite es para aquellos que ya tienen un sitio web o para comerciantes que quieren vender en persona. Al igual que los otros planes de Shopify, incluye podcasts y consejos de marketing gratuitos, atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y sincronización automática entre canales de venta. A diferencia de otros planes de Shopify, no permite a los usuarios crear una tienda en línea.

Con Shopify Lite, los usuarios pueden transformar instantáneamente un sitio web existente en una tienda en línea. Esto se puede hacer agregando un botón de compra de Shopify a los artículos del sitio web con solo unos pocos clics. Incluye una aplicación POS (Punto de venta) que permite a los comerciantes aceptar pagos desde dispositivos Android e iOS. Permite a los usuarios enviar facturas directamente a los clientes y crear pedidos personalizados, telefónicos y al por mayor.

Otras características incluyen informes financieros, administración de pedidos, perfiles de clientes, carritos de correo electrónico, tarjetas de regalo, facturas divididas, inventario en la tienda y descuentos personalizados. Por solo $ 9 al mes, este plan es una excelente manera de aprovechar las capacidades de Shopify si no necesita crear una tienda en línea. La mayoría de los competidores ni siquiera tienen un plan comparable y eso hace que Shopify Lite se destaque.

Shopify POS

El sistema de punto de venta (POS) de Shopify no es uno de sus planes principales, pero vale la pena mencionarlo. Es perfecto para empresas de comercio electrónico con un escaparate físico. Con Shopify POS, los propietarios de las tiendas obtienen un lector de tarjetas, un escáner de código de barras móvil, cajones de efectivo e impresora de recibos. Incluye una aplicación móvil y permite a los usuarios conectar su ubicación física a su tienda en línea.

Shopify POS Lite se incluye de forma gratuita en todos los planes de Shopify. Incluye una garantía de hardware de un año y es compatible con los métodos de pago más populares, incluidos American Express, Visa y Mastercard. Shopify POS Pro se puede comprar agregando $ 89 por mes por ubicación a un plan existente. Incluye una garantía de hardware de dos años y funcionalidad de venta omnicanal.

Cómo se clasifica Shopify

Shopify es una de las mejores plataformas de comercio electrónico disponibles. Se especializa en comercio electrónico y tiene la mayoría de las características y beneficios que necesita el propietario de una tienda en línea. Su soporte adicional es lo que lo distingue específicamente. Para obtener más información sobre los mejores creadores de sitios de comercio electrónico, consulte nuestras mejores opciones aquí.

1. Wix: el mejor creador de sitios web para la mayoría de los usuarios
2. Shopify: ideal para cualquier persona que necesite apoyo adicional
3. Squarespace: ideal para artistas, fotógrafos y creativos
4. Weebly: ideal para pequeñas tiendas que quieren mantenerse pequeñas
5. BigCommerce: lo mejor para cambiar el tamaño rápidamente
6. Shift4Shop: lo mejor para una personalización ilimitada

resumen

Al elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su tienda en línea, necesita saber lo que está buscando. Los canales de venta de Shopify, Expert Marketplace y las funciones de descuento son excelentes adiciones a su plataforma. Evita Shopify si le das mucha importancia al marketing de contenidos. Si necesita más ayuda, Shopify tiene agencias y recursos para resolver sus problemas de comercio electrónico.