¿Qué es la prevención del estafa en el comercio on-line? la guía completa

El encontronazo del estafa en el comercio on-line incrementa todos los años. Las pérdidas por estafa en los pagos han mucho más que tresdoblado a lo largo de la última década y se estima que cueste a las compañías de todo el planeta 40 620 millones de dólares estadounidenses en 2027.

¿Por qué razón está tan extendido? El anonimato de la página web posibilita tanto a los ciberdelincuentes como al cliente medio defraudar dinero a una compañía. Conque no ocultes la cabeza en la arena. Tome medidas en este momento para eludir que su tienda on-line sea víctima de un estafa de comercio on-line. Descubra de qué forma marcha el estafa de comercio on line, qué tipos son los más habituales a tener en consideración, de qué manera advertir signos de estafa y de qué forma impedir futuros accidentes.

¿De qué forma marcha la prevención del estafa en el comercio online?

El estafa de comercio on-line implica a cualquier persona que realice un mal empleo de una tienda de comercio on-line para su beneficio financiero. Hay 2 tipos primordiales de estafadores.

Los ciberdelincuentes usan medios enmascarados para hurtar datos personales, efectuar pedidos con una identidad diferente y cosas por el estilo. Por otra parte, los usuarios asimismo tienen la posibilidad de procurar mentir al sistema fingiendo falsamente que no recibieron un pedido para recibir una bonificación o pago.

Los dos casos tienen la posibilidad de tener un encontronazo financiero serio en su tienda de comercio on-line. Las compañías gastan $3.60 por cada dólar perdido por estafasujeto a los costes auxiliares de remplazo de recursos, intereses, reembolso y cargos de redistribución.

Y eso sin siquiera estimar los efectos colaterales en su marca. Absolutamente nadie desea obtener en una tienda donde no puede confiar su información personal, lo que empeora aún mucho más el encontronazo financiero potencial.

Impedir el estafa en el comercio on line supone llevar a cabo algunas medidas para prevenirlo. Estos van desde políticas básicas para toda la tienda, como límites de pedidos, hasta resoluciones tecnológicas como la verificación de identidad en la caja. La supervisión asimismo juega su papel. Debe entender las clases de estafa y ser con la capacidad de advertir señales de alarma para parar a los estafadores.

¿Cuáles son las clases más habituales de estafa en el comercio on line?

Examinamos la gama completa de formas en que actúa el estafa de comercio on line a fin de que logre entender mejor las amenazas y inseguridades de su tienda web y de su compañía.

Primeramente, está el estafa de pagos, que acostumbra ir juntos con el hurto de identidad. Los ciberdelincuentes utilizan datos de clientes del servicio robados, como información financiera o de cuentas, para efectuar compras fraudulentas. Los criminales usan múltiples medios para entrar a estos datos, como adquirirlos en la dark web. Esto asimismo se conoce como estafa limpio (tratándose de información de pago robada) o estafa de apropiación de cuenta (tratándose de cuentas de clientes del servicio comprometidas).

Una señal de alarma crítica a tomar en consideración es la prueba de la tarjeta, que es en el momento en que los criminales con lotes de información de pago robada prueban los límites de la tarjeta y la protección contra fraudes al efectuar múltiples compras pequeñas. Si marcha, proseguirán realizando compras fraudulentas mucho más enormes.

El estafa de triangulación es una manera avanzada donde los ciberdelincuentes crean una versión falsa de una tienda on line, apoyando a los usuarios a efectuar compras en sus webs fraudulentas. El criminal efectúa una compra y la tienda real distribución el producto al cliente. No obstante, en este momento están en posesión de los datos personales y financieros del cliente, lo que les facilita llevar a cabo mucho más compras fraudulentas o emplearlos para otros objetivos deplorables.

El estafa de reembolso y devolución puede suceder en el momento en que la gente procuran mentir a su política de reembolso o devolución para conseguir un producto gratis o un reembolso. Un caso de muestra es el estafa cambiario, que es en el momento en que un defraudador se queda con un producto en desempeño y devuelve otro que tenía. En ocasiones, esto da como resultado que un pirata informático se apodere de la cuenta de un cliente legítimo y pida un reembolso, con el dinero enviado a su cuenta.

Asimismo tenga precaución con el llamado estafa amistoso. Entonces, un cliente asegura que no efectuó ni recibió una compra, lo que provoca que su tienda sea responsable de abonar una devolución de cargo o reembolso al banco o procesador de pago del cliente, adjuntado con una cuota.

Si tiene un programa de afiliados, los estafadores tienen la posibilidad de apuntar a esta vía para el estafa. El estafador empleará métodos maliciosos como ventanas emergentes de contenido publicitario para hacer la ilusión de mandar tráfico a su tienda on-line, incrementando de forma fraudulenta el pago de su programa de afiliados.

¿De qué manera puedo advertir el estafa en el comercio online?

Entonces, ¿de qué manera detectas a estos pésimos actores en tu ubicación? Hay algunos hábitos en los websites que tienen la posibilidad de señalarle a los estafadores. Esté atento a ellos y, si los ve, prepárese para tomar medidas para detenerlos antes que ocasionen bastante daño:

• Creación de una tiene una dirección de e-mail no esperado. Tenga precaución con las cuentas que usan servicios de correo gratis o menos populares que son simples de hacer de manera masiva para eludir medidas de moderación o protección.
• Asegúrese de que puede ver las direcciones IP de los clientes del servicio. Así mismo, va a poder percatarse en el momento en que una dirección IP emplea múltiples cuentas, direcciones, tarjetas y métodos de pago, o procura eludir la detección de cualquier otra forma.
• La utilización de múltiples direcciones de facturación o envío en un corto período temporal es una enorme señal de alarma. El primero es una clara señal de estafa (realmente pocas personas tienen información de pago que no esté enlazada a solo una dirección de casa o trabajo), al paso que el segundo podría ser un estafador si no es exactamente el mismo Santa.
• Sus direcciones de facturación y envío no coinciden. Más allá de que o sea común a lo largo de las festividades o en el momento en que un cliente compra regalos, tenga presente estas ocasiones, puesto que tienen la posibilidad de señalar que alguien que no es el titular de la tarjeta está haciendo la adquisición. Merece la pena investigar esto singularmente si las direcciones están en países absolutamente distintas entre sí.
• En ese sentido, si tiene alguna duda sobre la validez de un pedido, puede contrastar la dirección de envío con la localización de la dirección IP del cliente. Más allá de que una VPN puede argumentar esto, o obtener online mientras que está fuera de casa, asimismo puede ser una señal de que un estafador se apoderó de su cuenta.
• Su inventario determinará si los pedidos al por mayor o retrasados ​​son sospechosos. Salvo que los clientes del servicio vuelvan a soliciar sus modelos regularmente, analice las situaciones en los que alguien solicita mucho más del mismo producto o hace múltiples pedidos en una corto sucesión. Posiblemente deseen conseguir lo que logren antes de ser atrapados y denunciados.
• Todos y cada uno de los pedidos de productos de prominente precio siempre y en todo momento tienen que contrastarse un par de veces antes de ser procesados. Los estafadores de manera frecuente procuran aumentar al máximo su única ocasión de utilizar la información robada comprando entre los productos mucho más costosos en una tienda o realizando un pedido grande que suma bastante dinero.

La clave de muchas de estas señales es que una instancia puede no ser una bandera roja, pero es sospechosa en el momento en que se combina con otras señales o actividad excepcional.

Puede modificar automatizaciones en su interfaz de comercio on line o emplear sus herramientas de seguridad para marcar de forma automática cualquier actividad sospechosa previo. Los pedidos marcados se retienen de manera automática para su revisión y se mandan a los integrantes del equipo que corresponden para su revisión.

O puede utilizar una herramienta de puntuación de estafa de IP. Advierten direcciones IP que se han relacionado antes a ocupaciones fraudulentas y valoran el peligro que representa una dirección IP particularmente al advertir inconvenientes. Puede utilizar la herramienta para denegar de forma automática las compras de direcciones IP de prominente peligro o marcarlas para revisión manual.

¿De qué forma puedo impedir el estafa en los pagos?

El estafa en los pagos es el inconveniente más frecuente al que se combaten las tiendas en línea a lo largo de su vida. Por fortuna, esto quiere decir que hay algunos medios comprobados de prevención.

Compruebe las identidades de los clientes para cerciorarse de que no estén utilizando una cuenta o datos de tarjetas robados. A Una manera de llevarlo a cabo es disponer una app o complemento de autenticación de 2 componentes (2FA) para su tienda. Los individuos van a deber entrar un segundo aspecto, como un código de seguridad que reciben por mensaje de texto o mail, para comenzar sesión en la cuenta. Los estafadores que no tengan ingreso al dispositivo o bandeja de entrada del usuario van a ser bloqueados.

Asimismo debe añadir un sistema de verificación de dirección a su pago. Esto afirma que la dirección de facturación coincida con la tarjeta usada.

Además de esto, asegúrese de que el formulario de pago pida un número CVV de tarjeta de crédito o débito, los tres dígitos en la parte de atrás al lado del cuadro de firma.

Estos 2 métodos de verificación de pago no son infalibles, pero finalmente complican que los estafadores efectúen una compra. Ciertos estafadores renunciarán a uno o los dos de estos métodos de protección.

¿Deseas un mayor nivel de seguridad al instante de abonar? Utilice el protocolo 3D Secure (3DS).

En el momento en que un usuario ingresa los datos de su tarjeta de crédito o débito, es redirigido al cibersitio del emisor de la tarjeta o a la app bancaria para autenticar la adquisición.

Posiblemente deban comenzar sesión en la app con su PIN, por servirnos de un ejemplo, para parar a los estafadores que no pueden entrar a esta información agregada.

La utilización de 3DS asimismo es bueno para usted por el hecho de que el emisor de la tarjeta se hace responsable de las devoluciones de cargo fraudulentas y las discusiones si autentican el pago.

No obstante, tenga presente que este paso agregada asimismo puede atemorizar a los clientes del servicio que procuran un desarrollo de pago simple. Halle la estabilidad conveniente entre protección y tranquilidad para su base de clientes del servicio.

¿De qué forma puedo impedir el estafa amistoso?

El estafa amistoso o el estafa de contracargos se está transformando en un inconveniente creciente. Precisamente seis de cada diez reembolsos va a haber casos de estafa amistoso para 2023 y hoy día es el ataque de estafa más esencial que combaten los mercaderes hoy en día.

En el momento en que un cliente disputa un cargo en su tarjeta, el banco o el procesador de pagos revierte el pago y cobra una cuota al mercader. En el caso de estafa, el mercader pierde recursos, dinero o los dos, mucho más la cara tarifas de reembolso que van desde $ 20 a $ 50.

El estafa amistoso es bien difícil de impedir. Las cuestiones de inseguridad como la verificación de identidad y el informe de pedidos sospechosos tienen la posibilidad de asistir con los estafadores en serie. Asimismo puede usar un formulario de confirmación de distribución con los distribuidores de envío. Por poner un ejemplo, las compañías navieras tienen la posibilidad de proveer una firma o fotografía como prueba de distribución.

Por lo menos puede prepararse para las situaciones de estafa de devolución de cargo. Sostenga registros de transferencias y también relaciones con los clientes del servicio como prueba para discusiones formales. Posiblemente quiera usar un servicio de reembolso que logre catalogar y mandar esta prueba a los bancos en su nombre antes que se autorice su reembolso.

Varios de estos servicios lo asisten a supervisar sus reembolsos más adelante, así sea que sean fraudulentos o no. En ocasiones, las discusiones son eventuales pues el cliente efectuó una compra lícita pero olvidó o no reconoció el producto en el extracto de su tarjeta. Esto es requisito pues demasiadas devoluciones de cargo tienen la posibilidad de lograr que los procesadores de pagos etiqueten su tienda como de prominente peligro y cobren tarifas de transacción mucho más altas por norma general.

¿De qué manera hago que mi ubicación de comercio on-line sea seguro?

Debe resguardar sus servidores, bases de datos y página web para eludir asaltos y brechas de seguridad que provoquen la fuga de información confidencial de los clientes del servicio.

Estas cosas tienen la posibilidad de pasar. En 2013, Objetivo padeció una violación de datos perjudicial 41 millones de información de pago de clientes del servicio. ¡Este es un número pasmante!

Aparte de disponer sólidos sistemas de seguridad, examina periódicamente en pos de software malicioso. Hay múltiples géneros de software malicioso que brindan a los piratas informáticos una puerta posterior a sus servidores y gadgets, lo que les deja hurtar datos de los clientes del servicio.

Asegure su tienda on line con un certificado SSL. Añade HTTPS, un protocolo que encripta datos privados como claves de acceso y también información financiera ingresada en su lugar, lo que quiere decir que los piratas informáticos no tienen la posibilidad de interceptar esta información.

Utilice sus claves de acceso seguras y métodos de autenticación para conseguir ingreso a programa y bases de datos que contengan información confidencial. Asimismo limite el ingreso de los usados a estas áreas. Esto impide las amenazas internas en las que los internos hurtan datos de los clientes del servicio para emplearlos o venderlos.

¿Qué políticas debo llevar a cabo para impedir el estafa en el comercio online?

El lugar de políticas visibles garantiza un enfoque consistente y incesante en la pelea contra el estafa en el comercio on-line.

Como se mentó previamente, los estafadores desean conseguir la mayor cantidad viable de artículos antes que se cierre una cuenta. Para eludir que hagan esto, aconsejamos entablar un límite de pedidos en todo el ubicación a fin de que logre denegar o comprobar de forma manual los pedidos inusualmente enormes.

Adherirse a Cumplimiento de PCI (industria de tarjetas de pago). políticas No solo es un requisito legal, sino asimismo es una forma simple de asegurarse de estar cada día con sus cuestiones de inseguridad. Según con el cumplimiento de PCI, debe:

• Use programa antivirus en cualquier dispositivo que almacene o interactúe con números de tarjeta/cuenta
• Cifra los datos de la tarjeta y los datos transmitidos
• Actualice su programa para parches de seguridad
• Limite el ingreso a números de tarjeta/cuenta y sostenga registros de ingreso
• Sostenga registros sobre el hardware, el programa y los gadgets que necesitan claves de acceso
• Utilice un cortafuegos para protegerse de los piratas informáticos
• Monitoree y pruebe con regularidad la seguridad de la red

También, llevar a cabo políticas de clientes del servicio para su protección. Realice que las claves de acceso seguras sean un requisito para la creación de cuentas, por servirnos de un ejemplo. Cuanto mucho más complicada sea la contraseña, mucho más bien difícil va a ser para los intrusos adivinarla.

Por último, como norma establecida, debe catalogar la menor cantidad viable de datos privados de los clientes del servicio. Así, si se genera una infracción, los clientes del servicio corren menos peligro. Como opción alternativa al almacenaje de números de tarjetas, utilice la tokenización de pagos. Esto crea una cadena única de números (un token) en el mismo instante para sustituir el número de tarjeta, que es imposible volver a utilizar de forma fraudulenta. Apple Pay, por poner un ejemplo, usa este procedimiento para pagos seguros.