Soy un enorme admirador de Robert Rose, el asesor primordial de estrategia del Content Marketing Institute (CMI) y el molesto jefe de asesoría de contenido.
Es un vanguardista en la mercadotecnia de contenidos y un líder de pensamiento en la industria.
Entonces, me sorprendió un tanto leer su último producto, que se titula «Los expertos en marketing B2C tratan la mercadotecnia de contenidos como un emprendimiento; este es el fallo [New Research].”
Estoy conforme con su análisis de los retos estratégicos que combaten los expertos en marketing B2C, puesto que se apoya en las últimas indagaciones de CMI y MarketingProfs.
Según el reciente “B2C Content Marketing Benchmark, Budgets and Trends – Outlook to 2023”:
- 57% de los expertos en marketing B2C aseguran que hacer contenido que atraiga a distintas audiencias propósito es su mayor desafío.
- El 44% afirma que lleva a cabo rigidez con la medición.
- Y el 40% afirma que diferencia nuestros artículos/servicios de los de la rivalidad.
Pero respetuosamente no estoy conforme con su solución:
“Solucionar estos tres retos se enfoca en operaciones de contenido estratégico: detallar un plan consistente en un largo plazo para la distinción, desarrollar un plan de medición que resista el correr del tiempo y escalar para agradar las pretensiones de distintas audiencias”.
Añadir la palabra «estratégico» antes de «operaciones de contenido» puede lograr que parezca menos táctico. Pero demasiadas personas en las operaciones de contenido se enfocan íntimamente en lograr que su gente, procesos y tecnología (PPT) sean mucho más eficaces, no mucho más efectivos.
Y Rosa afirma en su producto,
“Las eficiencias comprometen efectuar cambios en un desarrollo para remover la fricción. La solicitud con frecuencia acepta una operación de operación estándar que devuelve un valor que existe. Pero si no hay una operación repetible estándar, la eficacia acaba generando exactamente el mismo o mucho más contenido con exactamente los mismos elementos».
Y añade: «Esto pocas veces resulta ser mejor para los negocios».
Conque no deseo debatir con él. Estoy conforme con él la mayoría del tiempo.
Además de esto, cualquier ruin puede derruir un granero, pero se precisa un óptimo carpintero para crear uno, en especial uno que logre aguantar los vientos cruzados que encararán los expertos en marketing B2C este año.
Por esa razón comparto ciertas ideas estratégicas y críticas edificantes que espero sean útiles para los expertos de marketing de contenido expertos en organizaciones B2C medianas y enormes.
Alarma de spoiler: En ciertos temas, debes desaprender lo que has aprendido.
Hacer contenido que atraiga a distintas audiencias propósito
He estado leyendo los reportes cada un año Content Marketing: Benchmarks, Budget and Trends de CMI desde el momento en que se publicó el primero en el mes de septiembre de 2010.
Y a lo largo de los últimos 12 años, he mencionado sus últimos descubrimientos en mis seminarios web de marketing de contenido en Market Motive, tutoriales de marketing digital en el software Rutgers Mini-MBA y tutoriales de creación de contenido en New Media Academy.
En el mes de octubre de 2014, aprendimos de la investigación de CMI que el número promedio de receptores para los expertos en marketing B2C era 4.
No obstante, la segmentación del mercado se encuentra dentro de las claves del éxito. Pero de manera frecuente he compartido otras indagaciones de «Por el hecho de que la intención del cliente es mucho más vigorosa que la demografía.”
Anunciado en el mes de diciembre de 2015 por Think with Google plus, esta investigación halló que el 40% de los usuarios de artículos para bebés y el 52% de los influencers de modelos para bebés vivían en hogares sin hijos.
Este no es el conjunto demográfico propósito, ni una sociedad segrega de señoras de los gatos que se visten como la señorita Havisham. Estas personas tienden a ser los abuelos del niño o, en ocasiones, los amigos, primos y compañeros de trabajo de los progenitores del niño.
Imagen tomada de Think With Google plus, diciembre de 2015Entonces, les afirmaría a los alumnos de qué manera emplear Tendencias de Google plus para examinar el interés del cliente en un término de búsqueda particularmente, como «modelos para pequeños».
Entonces les solicitaría que se desplazaran hacia abajo para poder ver cuestiones similares.
Para finalizar, me agradaría preguntarles si piensan que la gente que procuran «los más destacados artículos para bebés» son un público propósito diferente al de la gente que procuran «modelos para bebés gratis».
O si la creación de contenido que atraiga a los usuarios apasionados en «artículos para el pelo del bebé» asimismo atrae a los usuarios apasionados en los «modelos para la piel del bebé».
En el primer mes del año de 2021, aprendimos de la investigación de CMI que 63% de los expertos en marketing B2C cambiaron su estrategia de mensajes/orientación en contestación a la pandemia, pero solo el 18 % ha inspeccionado su perfil de cliente/cliente.
Esto quería decir que varios de ellos probablemente ponían el carro enfrente del caballo.
Entonces, les mostré a mis estudiantes de qué forma emplear Localizar mi audiencia en YouTube ir alén de la demografía para detectar segmentos de mercado (o sea, personas que estudian activamente o planean obtener modelos o servicios en 20 categorías) y segmentos de afinidad (o sea, personas cuyos intereses y hábitos se relacionan con lo que dan las compañías de 12 categorías) que representaron la mayor parte de su negocio
Si el 57% de los expertos en marketing B2C en este momento aseguran que hacer contenido que atraiga a distintas audiencias propósito es su mayor desafío, mostrarles distintas maneras de dividir su audiencia y hacer individuos de consumo puede ser una mejor solución que decirles que lograr que las operaciones de contenido sean mucho más estratégicas va a ser de alguna forma asistirlos a escalar para agradar las pretensiones de distintas audiencias.
¿Por qué razón? Como afirma nuestra Rosa,
«De manera frecuente, la primera señal de inconvenientes en cualquier enfoque de marketing de contenido es en el momento en que escuchas: ‘¿De qué forma tenemos la posibilidad de ser mucho más efectivos con el contenido?’
En otras expresiones, concéntrese en realizar las cosas bien (efectividad) antes de centrar su atención en realizar las cosas bien (eficacia).
Desarrollar rigidez con la medición.
Según la última investigación de CMI, el 44 % de los expertos en marketing B2C aseguran que su mayor desafío es desarrollar rigidez con la medición.
Bueno, eso proseguirá siendo un desafío, en especial pues Google plus Universal Analytics (UA) dejará de procesar datos el 1 de julio de 2023.
Si su compañía aún no ha migrado a Google plus Analytics 4 (GA4), van a pasar otros 12 meses antes que los expertos en marketing B2C logren equiparar los desenlaces del actual mes con los del mismo mes del año pasado.
¿Por qué razón?
Por el hecho de que UA, anunciado por Google plus en el mes de octubre de 2012, emplea datos basados en sesiones, al paso que GA4 emplea datos basados en acontecimientos. Y UA emplea datos de manera fácil observables de las cookies, al tiempo que GA4 utiliza métricas sin cookies, tal como modelos de accionar y conversión.
Por ende, equiparar datos y métricas de UA con acontecimientos y conversiones de GA4 es como equiparar manzanitas verdes con naranjas cítricas de Sumo.
Pero esto podría ser una bendición disfrazada.
Según la última investigación de CMI, el 70% de los expertos en marketing B2C comentan que la mercadotecnia de contenidos se volvió más esencial para su organización en el último año.
Pero varios de esos expertos en marketing comentan que todavía luchan por mucho más personal, mucho más presupuesto y un mejor ingreso a especialistas en la materia.
Por consiguiente, semeja que las métricas y los indicadores clave de desempeño (KPI) en los que mucho más confían los expertos en marketing B2C al valorar el desempeño del contenido no están bien ajustados con los objetivos comerciales y de marketing que su organización quiere conseguir.
Esto quiere decir que los expertos en marketing B2C tienen que sobrepasar los retos a los que se combaten al medir el desempeño del contenido este año antes de poder concentrarse en desarrollar la congruencia con la medición el año próximo.
Puesto que, a dios gracias, no deben aguardar hasta el momento en que se complete la migración de UA a GA4 para cambiar sus métricas y cambiar sus KPI para los 4 objetivos primordiales que aguardan que consigua su marketing de contenido:
- Hacer conciencia de marca.
- Producir probabilidad/seguridad.
- Educar al público.
- Crea/incrementa la lealtad con i clientes del servicio/clientes del servicio que ya están.
¿De qué forma miden los KPI los expertos en marketing B2C hoy en dia?
Bueno, espero no estar utilizando «métricas de vanidad» como impresiones, vistas de vídeo, vistas de página y tasa de choque.
Entonces, ¿de qué forma deberían los expertos en marketing B2C medir sus desenlaces con relación a los 4 objetivos primordiales?
Bueno, si su propósito es hacer conciencia de marca, use un marca de ascensor encuesta antes y tras su campaña de marketing de contenidos.
La encuesta anterior a la campaña da una base para el saber de su marca y la encuesta posterior a la campaña establece con precisión el encontronazo de su marketing de contenido.
Si su propósito es producir probabilidad/seguridad, pregunte periódicamente si la gente están en concordancia o en conflicto con una sucesión de declaraciones.
Por servirnos de un ejemplo, en una escala de 1 (muy en conflicto) a 7 (muy en concordancia), exactamente en qué medida está en concordancia/en conflicto con las próximas declaraciones:
- «Puedes tener que esta organización cumplirá sus promesas».
- «Tengo mucha seguridad en las habilidades de esta organización.
- «Esta organización tiene la aptitud de sugerir lo que afirma que va a hacer».
- «Principios sólidos semejan asesorar el accionar de esta organización».
- «Esta organización no engaña a la multitud como yo».
- «Esta organización es famosa por tener éxito en las cosas que procura llevar a cabo».
Si su propósito es educar al público, use cuestionarios y exámenes on line, como lo hacen los docentes.
Y si su propósito es producir o acrecentar la lealtad con los clientes del servicio que ya están o los clientes del servicio, realice investigaciones de lealtad.
Por servirnos de un ejemplo, Net Promoter Score (NPS) pregunta a los clientes del servicio: «¿Qué tan posible es que recomiendes esta compañía a un amigo o compañero?»
Merece la pena apuntar que ninguno de estos KPI está incluido en la lista de métricas en las que los expertos en marketing B2C confían mucho más al valorar el desempeño del contenido.
Imagen del Content Marketing Institute, enero de 2023Por ende, no es de extrañar que solo el 11 % de los expertos en marketing B2C comenten: «No poseemos retos que midan el desempeño del contenido».
Por otra parte, si sus propósitos tienen dentro alguno de los próximos, debe migrar a GA4 a la mayor brevedad:
- Producir pregunta o pista.
- Alimenta a tus suscriptores, a tu audiencia o a tus contactos.
- Cree o lleve a cabo medrar una audiencia de suscriptores.
- Promover la participación en uno o mucho más acontecimientos presenciales o virtuales.
- Producir ventas o capital.
- Respaldar la publicación de nuevos modelos.
Por consiguiente, insista en tener un papel de Editor a fin de que logre modificar acontecimientos, valorar conversiones, equiparar modelos de atribución, investigar reportes de ciclo vital, examinar información mucho más profunda, accionar sobre información analítica, hacer audiencias y activar el remarketing.
Si tienes ganas de saber mucho más, mira «Primeros pasos con las características de Google plus Analytics 4» en Youtube.
Y asegúrese de que las métricas y los KPI en los que mucho más confía este año se alineen con los objetivos comerciales y de marketing que su organización quiere lograr.
Esto debería asistirlo a ganar las peleas del próximo año para conseguir mucho más personal, mucho más presupuesto y un mejor ingreso a especialistas en la materia.
Distinga sus modelos/servicios de la rivalidad
Semeja extraño que el 40% de los expertos en marketing B2C comenten que distinguir sus artículos/servicios de la rivalidad es su mayor desafío.
En la mayoría de los casos, o sea compromiso de las fabricantes o los gerentes de producto, quienes probablemente debieron cortar sus capitales para investigación de mercado, herramientas de sabiduría competitiva y asesoría de innovación pues sus jefes puntiagudos les afirmaron que «hagan mucho más con menos».
En consecuencia, los expertos en marketing B2C tienen 2 opciones: tienen la posibilidad de actualizar sus currículos y sumarse a la Enorme Renuncia, o tienen la posibilidad de invitar a los gerentes de marca y artículos pobres de su compañía a un almuerzo cobrizo.
En este momento, varios estadounidenses dejaron sus trabajos en 2021 y 2022 pues su salario era bastante bajo, no había ocasiones de ascenso y se sentían irrespetados en el trabajo.
Con la economía mundial lista para desacelerarse este año, la opción uno semeja osada.
En consecuencia, le sugiero de forma encarecida que considere la segunda opción. ¿De qué hablarías a lo largo de una asamblea informal con fabricantes y jefes de producto?
Bueno, podría ser bueno para las dos partes comunicar entendimientos estratégicos, datos críticos y tendencias de la industria.
Demonios, los gerentes de marca y producto podrían estar tan apasionados como usted:
- Explore distintas maneras de dividir su audiencia y hacer individuos de consumo.
- Alinear métricas y también indicadores de calidad con las misiones y objetivos del director ejecutivo, CMO y CFO.
- Lance un nuevo producto o servicio que le dé a su compañía una virtud competitiva.
Aun puede lograr que sus fabricantes o gerentes de modelos se transformen en especialistas en la materia en su próxima campaña.
Y la comunicación interna entre equipos o silos puede aun asistirlo a enseñar un mejor caso comercial para la mercadotecnia de contenido.
Pero la meta subversivo de esta sesión de almuerzo y estudio es asegurar que la mercadotecnia de contenidos continúe siendo “un enfoque de marketing estratégico basado en hacer y repartir contenido apreciado, importante y consistente para atraer y retener audiencias precisamente establecidas y, en último término, producir clientes del servicio rentables. acción.»
Quisiera que esto haya sido útil.
Más allá de que posiblemente deba desaprender algo de lo que aprendió sobre la mercadotecnia de contenido B2C, debería asistirlo a andar los vientos en contra que encarará este año.
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Imagen señalada: eamesBot/Shutterstock
Fuente: searchenginejournal
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