En este punto, Internet tiene mucho más de 1.100 millones de websites administra mucho más de 271 millones de dominios únicos. Esta es una cantidad prácticamente insondable de páginas que compiten por una cantidad limitada de tráfico, vistas y clicks.
Si consigue la parte adecuada, felicitaciones, está en el sendero acertado. Pero atraer visitantes a su cibersitio no es bastante, singularmente si tiene algún género de negocio.
No, debe transformar a esos visitantes en el momento en que llegan a su ubicación y debe llevarlo a cabo de forma eficaz y eficaz.
De las mejores formas de realizar o sea llevar a cabo un plan de optimización de la tasa de conversión (CRO).
Si lo realiza bien, no solo va a mejorar la excelencia de sus clientes del servicio potenciales, sino asimismo va a aumentar sus capital y reducirá los costes de adquisición de clientes del servicio. En otras expresiones, te va a ayudar a medrar.
En el presente artículo, profundizaremos en CRO, discutiremos por qué razón debería importarle y brindaremos ciertas mejores prácticas para aumentar al máximo su tasa de conversión.
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?
La optimización de la tasa de conversión es el desarrollo sistemático de acrecentar el porcentaje de individuos y visitantes que efectúan una acción concreta en su página web, canales de comunidades u otra campaña de marketing on-line.
Para progresar exitosamente su tasa de conversión, debe entender intensamente a sus clientes. Debe entender de qué manera navegan por su lugar, interaccionan con su contenido y, en último término, actúan.
Ejemplos de conversiones
Las conversiones tienen la posibilidad de ser múltiples cosas, pero ciertas más habituales son:
- Efectuar una compra.
- Llenando un formulario.
- Regístrese para recibir un folleto.
- Añadir un producto al carro.
- Al clickear en un link.
- Descargas de contenido.
- Transforme a un cliente de solo una vez en un cliente frecuente.
En otras expresiones, una conversión puede ser cualquier acción que realice un usuario que conduzca a que se recopile su información, realice una venta u consiga información sobre de qué manera interaccionan con sus campañas.
Los primordiales propiedades de la optimización de la tasa de conversión
Bien, podría decir en este preciso momento, comprendo la relevancia de CRO como parte general de un plan de marketing digital, pero ¿qué tiene esto que ver con SEO?
Bastante, en verdad, tanto para los expertos del SEO para las compañías para las que trabajan.
Ciertos de los resultados positivos de la CRO tienen dentro:
Mayor participación de los individuos
La optimización de la tasa de conversión optimización la manera en que los visitantes interaccionan con su página web y en sus campañas, lo que transporta a una mejor participación y, en último término, a conversiones.
Un incremento en las métricas de participación puede proveer información importante sobre el desempeño de sus campañas y qué impulsa a los clientes a tomar medidas.
Mejor ROI
CRO lleva a tasas de conversión mucho más altas, lo que quiere decir que consigue mucho más dinero de marketing.
Le deja captar mucho más clientes del servicio sin producir siempre mucho más tráfico o acrecentar su presupuesto de marketing.
Información importante para el usuario
El desarrollo de CRO necesita una mejor entendimiento del público. Y eso, por su parte, optimización los sacrificios y el contenido de marketing por norma general.
Le asiste para estar mejor listo para llegar a los modelos adecuados de clientes del servicio con los mensajes adecuados en el instante acertado.
Mayor seguridad del cliente
Muchas conversiones necesitan que los clientes faciliten su información de contacto (dirección de correo, nombre, número de teléfono, etcétera.) en lugar de contenido como un libro electrónico o información sobre sus servicios.
Pero antes que estén prestos a dar su información, tienen que confiar en su lugar. CRO lo contribuye a producir seguridad en el cliente y dejar una impresión efectiva en los clientes del servicio potenciales.
Escalabilidad
Aun los mercados mucho más enormes solo tienen un número con limite de clientes del servicio potenciales a los que puede entrar, y cuanto mucho más especializado sea su nicho, mucho más pequeño va a ser el conjunto. CRO le deja explotar al límite su audiencia que existe (asimismo popular como tráfico) para atraer nuevos clientes del servicio.
Al prosperar su tasa de conversión, va a hacer medrar su negocio sin quedarse sin clientes del servicio potenciales.
De qué forma calcular la tasa de conversión
Antes que tengamos la posibilidad llegar a la optimización, primero debemos debatir de qué forma llegar a la tasa de conversión. No se preocupe, no se necesitan matemáticas destacadas.
La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de conversiones por el total de clientes o visitantes del cibersitio y después multiplicando esta cantidad por 100 para producir un porcentaje.
Por poner un ejemplo, si su ubicación crea 20 formularios de contacto completados y 1000 visitantes en un mes, su tasa de conversión sería: 20 / 1000 = 0,02 x 100 = 2 %.
El cálculo de la tasa de conversión le deja entablar un punto de referencia para el desempeño de hoy de su web o campaña.
Esto quiere decir que puede equiparar los desenlaces de todos y cada uno de los cambios que efectúa y los desenlaces que corresponden que crea con su tasa de conversión original, permitiéndole comprender qué marcha y qué no.
¿Qué se considera una tasa de conversión «buena»?
No hay una cifra única y universal que califique como una tasa de conversión «buena». Lo que asimismo cuenta como una tasa de conversión «promedio» cambia según la industria, el nicho, la campaña y los objetivos de conversión concretos.
No obstante, en dependencia de a quién le pregunte, es un promedio global aproximado en cualquier sitio del 1-4%.
Esto puede no ser siempre cierto para usted. En verdad, la mejor medida de lo que se considera promedio es calcular las tasas de conversión pasadas y recientes y equipararlas con desenlaces futuros.
En vez de ofuscarse con lo que se considera una tasa de conversión «buena» (la mayor parte de las compañías no publican esta información de todas formas), es preferible investigar qué incentiva a su audiencia concreta y después ofrecer el valor que buscan.
¿Qué es el desarrollo CRO?
En este momento que hemos aclarado todo lo mencionado, charlemos del desarrollo de CRO.
La optimización de la tasa de conversión es el desarrollo de mejorar su portal web, página de destino o campaña de marketing para acrecentar la posibilidad de que un usuario realice la acción deseada.
Este desarrollo de optimización se apoya en el accionar previo del usuario, la información del cliente y las mejores prácticas de CRO.
El desarrollo básico es el próximo:
Investigación de audiencia
Examine a su audiencia y profundice en el análisis previo del accionar de los clientes del servicio para entender qué les atrae a los clientes, con qué luchan y de qué manera interaccionan con su marca.
Mejoramiento
Utilice estas novedosas estadísticas para mejorar sus campañas o webs para las conversiones.
Estos podrían integrar redactar una copia web mucho más convincente, añadir llamados a la acción interesantes, volver a diseñar el lugar para una mayor vivencia de usuario (UX) o remover los cuellos de botella en la canalización de ventas.
Prueba A/B
La mayor parte de las ediciones de CRO no son únicas y terminadas. Aconsejamos que valore sus cambios contra distintas elementos para poder ver cuáles verdaderamente mueven la aguja.
Por poner un ejemplo, puede evaluar un mensaje con otro para poder ver si marcha mejor (esto es, tiene una tasa de conversión mucho más alta).
Puede ser interesante omitir este paso, pero no lo lleve a cabo, puesto que puede producir falsos positivos.
Afirmemos, por poner un ejemplo, que cambió su CTA como terminamos de detallar, pero asimismo cambió las especificaciones de sus artículos. ¿A quién asigna el incremento de las ventas? los Las pruebas A/B te reportan.
Para medir
Utilice programa de análisis (como Google plus Analytics) para medir el éxito de sus campañas.
Cree objetivos para efectuar un rastreo de las conversiones y después calcule su tasa de conversión comparándola con su tráfico total.
Cambios en curso
Supervise sus análisis para seguir el éxito (o el fracaso) de sus campañas o páginas. Realice los cambios precisos para prosperar su tasa de conversión.
Los elementos de una CRO triunfadora
CRO es un desarrollo integral que implica múltiples elementos, desde el diseño de su página de destino hasta los formularios de contacto que usa.
Una campaña de CRO triunfadora necesita un análisis completo de su público propósito, múltiples pruebas para medir el desempeño y una optimización continua para asegurar los más destacados desenlaces.
Hay una cantidad sin límites de cosas con las que puede presenciar para mejorar su tasa de conversión. No obstante, a lo largo de este desarrollo, es viable llevarlo a cabo cubre ciertos conceptos básicoscon independencia del campo:
Dibujo
El aspecto de su cibersitio y páginas de destino juega un papel esencial en CRO. Un diseño estéticamente satisfactorio y simple de andar va a mejorar la facilidad de uso y va a facilitar la conversión del usuario.
Al diseñar sus páginas de destino, asóciese con un diseñador web que conozca CRO y de qué forma los individuos acostumbran a andar por un portal de internet.
Su cibersitio ha de ser receptivo y alcanzable a fin de que los visitantes logren hallar lo que procuran mucho más de forma fácil. Las fuentes y los menús entretenidos han de ser simples de leer para todo el mundo.
Agilidad del ubicación
La agilidad de carga rápida del portal web es una sección fundamental tanto del SEO como del CRO. Cuanto después su ubicación en cargarse, mucho más posible es que los clientes se rindan y se vayan a otro lado.
Idealmente, su página web debería cargarse en menos de tres segundos tanto en PCs de escritorio como en gadgets móviles inteligentes. Reduzca el tamaño de los ficheros de imagen y suprima los elementos del ubicación de carga lenta para asegurar tiempos de carga veloces. Esto por sí mismo puede acrecentar las conversiones a su ubicación.
Copiar
El artículo web tiene relación a las expresiones que los clientes leen en su cibersitio y páginas de destino. Los articulistas de publicidad expertos tienen la posibilidad de hacer una copia que satisfaga las pretensiones únicas de su público propósito. No es bastante sencillamente redactar «improvisado» y aguardar lo destacado.
Este es otro punto en el que entra en juego la investigación de audiencias. Si sabe con qué está peleando su audiencia y las resoluciones que busca, va a poder hacer llegar el valor de su oferta.
Al final, trata de seducir a los clientes de que tu servicio o producto es la mejor solución para sus pretensiones.
Llamada a la acción
Una llamada a la acción tiende a ser una convidación corto y sucinta a fin de que los individuos efectúen algún género de acción en su cibersitio. Las oraciones más habituales son cosas como «Contáctenos», «Obtener en este momento» y «Trabaja con nosotros». No obstante, puede ser tan creativo como quiera siempre y cuando le solicite al visitante que actúe.
Por poner un ejemplo, si sabe que su audiencia está interesada en una oferta particularmente, la llamada a la acción puede ser mucho más obvia, como «Adquiera X aquí» o «Descargue Y en este momento».
Una aceptable práctica es dejar en claro qué van a recibir los individuos tras clickear en un link o mandar su información.
Navegación
La composición de su portal web debe crearse con el propósito primordial de lograr que su cibersitio sea simple de andar para los individuos. Debe tener una vista lógica de dónde se encuentran sus páginas en su ubicación y de qué forma interaccionan entre sí.
La mayor parte de los sitios adoptan una composición de ubicación jerárquica, con las páginas mucho más esenciales que viven en el menú primordial y las subpáginas en el menú desplegable. Idealmente, sus páginas no habrían de estar «sepultadas» a mucho más de tres clicks de la página de comienzo.
Considere de qué forma un usuario habitual podría andar por su lugar. Aún mejor, mire un análisis de contenido de su lugar para poder ver de qué manera los clientes se mueven de una página a otra.
Esto podría verse como:
- La vivienda.
- página de servicios.
- Página de servicio individual.
- Pagina de contacto.
- Finalización del propósito (completar el formulario).
O, para un ubicación de comercio on line:
- La vivienda.
- Página del producto.
- Página de categoría de producto.
- Página de un solo producto.
- Añadir al carro.
- El carro.
- pagina de gracias
Por norma general, hacer un portal de internet simple de andar es clave para acrecentar las conversiones, producir seguridad en el cliente y prosperar la lealtad del cliente transcurrido el tiempo.
formularios
Los formularios de contacto son la herramienta mucho más habitual usada por los dueños de websites para catalogar información de los individuos, en especial para los sitios de servicios y agencias. Los sitios de comercio online, por otra parte, tienen la posibilidad de tener páginas de artículos particulares y una ocupación propia de carro de compras.
Los formularios de contacto han de ser funcionales y simples de utilizar. Con esto deseamos decir que los clientes deberían poder mandar de forma fácil su información. Estos formularios tienen que recopilarse en su portal web para asegurar un rastreo veloz.
Estas son ciertas mejores prácticas de CRO para emplear formularios de contacto:
- Cuantos menos campos, mejor (comunmente). Por lo menos, debe catalogar información que le deje continuar los clientes del servicio potenciales con prontitud. Si quiere calificar aún mucho más sus clientes del servicio potenciales, puede añadir campos auxiliares como Ámbito o Presupuesto.
- El diseño importa. Los formularios atractivos en general equivalen a una mayor vivencia de usuario. Lleve a cabo que su artículo sea simple de leer, use un estilo congruente y asegúrese de que se logre clickear en el botón Mandar.
- Tenga presente la intimidad del cliente. Con su introducción RGPD y otras leyes de intimidad del cliente, se volvió cada vez más esencial reportar a los individuos sobre de qué manera se compendiará y empleará su información. Siempre y en todo momento debe integrar un descargo de compromiso que indique qué individuos se están registrando, de qué forma se va a poner en contacto con ellos y si tienen la posibilidad de darse de baja cualquier ocasión.
De qué forma medir la tasa de conversión
Múltiples herramientas cuantitativas le dejan catalogar datos para efectuar un rastreo de las conversiones en su página web. Estas tienen dentro herramientas de análisis general como Google plus Analytics, herramientas de mapas de calor del portal web como Hotjarherramientas de embudo de ventas y herramientas de análisis de formularios de contacto.
Prácticamente cualquier herramienta que le deje:
- Rastreo de conversiones o consecución de objetivos
- Ver datos de tráfico del ubicación (que se tienen la posibilidad de emplear para calcular las tasas de conversión).
Al medir su tasa de conversión, conseguirá datos sobre el desempeño de su lugar anteriormente y en su desempeño de hoy.
Entonces puede emplear una pluralidad de tácticas de CRO para producir aún mucho más clientes del servicio potenciales, clientes del servicio y también capital para su negocio.
Prácticas recomendadas para la optimización de la tasa de conversión: ¿marchan?
Las mejores prácticas de CRO son, por definición, prácticas que funcionaron para compañías anteriormente. Esto quiere decir que los «hacks» veloces de CRO tienen la posibilidad de no ser siempre ajustables a su negocio, ni tienen la posibilidad de ser importantes para los negocios en estos días.
Con esto en cabeza, las compañías tienen que tener precaución de adoptar las mejores prácticas de CRO sin una medición correcta y una entendimiento profunda de la audiencia propósito.
Por servirnos de un ejemplo, generalmente se estima que ciertos cambios sencillos son todo cuanto precisa para progresar las conversiones. Estos «consejos» de manera frecuente tienen dentro:
- Títulos de prueba A/B.
- Mudando el tono de los CTAs.
- Introduciendo formularios de contacto en todos y cada página.
- Siempre y en todo momento añadiendo testimonios de clientes del servicio.
- Ofertando descuentos.
Visto que algo haya funcionado para una compañía no quiere decir que va a funcionar para la tuya.
Lo destacado que puedes realizar es concentrarte en lo que marcha con tu audiencia particularmente y después emplear tu imaginación para realizar cambios que van a mejorar tus tasas de conversión transcurrido el tiempo.
Tácticas poco comunes de CRO
Las fabricantes mucho más progresistas de esta época no prosiguen las tendencias, las marcan.
Para sostenerse cada día, posiblemente quiera adoptar ciertas tácticas CRO poco comunes y medir su encontronazo en su negocio.
Al tiempo, vigile de qué manera interaccionan los individuos con su lugar y utilice esta información para efectuar cambios en todo el tiempo.
Por servirnos de un ejemplo, ciertas tecnologías y tácticas de CRO a estimar tienen dentro:
- Herramientas CRO fundamentadas en IA (inteligencia artificial).
- Herramientas de búsqueda de keywords.
- Consultas de clientes del servicio en ubicación.
- Rastreo de mouse y mapas de calor del cibersitio.
- Recomendaciones adaptadas de artículos.
De qué manera progresar tu tasa de conversión
A esta altura, debería quedar claro: CRO es dependiente de monitorear de cerca a sus clientes del servicio, monitorear su accionar y de qué manera interaccionan con su lugar, y equiparar esta información en todo el tiempo.
Y más allá de que hay herramientas libres para medir el tráfico, la participación y los objetivos de logro, ninguna estrategia de CRO va a funcionar para todos y cada uno de los sitios.
No, lo que marcha para su ubicación es dependiente totalmente de su público propósito, lo que está publicitando y las vivencias de los clientes.
Por servirnos de un ejemplo, no aguardaría que un público propósito de hombres de clase media alta que adquieren sedanes de mucho lujo actúen como jovenes que procuran sudaderas con capucha.
Entonces, lo que marcha para la primera audiencia puede no perjudicar a la segunda y al reves.
Pero te prometo esto: si modificas tu UX, implementas pruebas A / B, novedades la copia de tu cibersitio y experimentas con CTA. Al final, va a tocar la fórmula de conversión que precisa.
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Imagen señalada: 3rdtimeluckystudio / Shutterstock
Fuente: searchenginejournal
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