Los 7 mejores complementos de chat en directo para su lugar de WordPress

En algún instante a lo largo del ciclo vital natural de una compañía, el cultivo de clientes del servicio tiene prioridad. Por ende, sus servicios de soporte se transforman en un campo de guerra clave.

Los complementos de chat en directo son una manera de ofrecer a sus clientes del servicio ingreso prácticamente instantáneo a su equipo de soporte. Dejan a los clientes charlar allí mismo con un individuo real o con un «bot» capaz que los dirige nuevamente al sitio preciso.

En esta publicación, observaremos una sucesión de complementos de chat en directo y vamos a ofrecer ciertas sugerencias sobre cuáles podrían ser correctos para usted. Antes de eso, charlemos de por qué razón el chat en directo es un increíble canal de atención al usuario.

Una introducción al chat en directo (y por qué razón deberías implementarlo)

Para los no iniciados, el chat en directo hace lo que afirma en la lata. En otras expresiones, un cliente llega a su ubicación, por norma general en pos de soporte, y puede conectarse con un gerente mediante un botón en la página:

Más allá de que el chat en directo inicialmente fue «manejado» por un individuo real, los adelantos en IA (inteligencia artificial) (inteligencia artificial) significan que los bots customizados en este momento son más habituales. Esto trae una secuencia de virtudes:

• La carga inicial de conocer las pretensiones de soporte de un usuario puede manejarse todos los días con tecnología delicada.
• Fundamentalmente, los individuos resuelven sus inconvenientes, lo que quiere decir que puede tratar los puntos de la experiencia de chat en directo como una extensión de su base de entendimientos.
• Puede «calificar» al usuario para un soporte mucho más adelantado. Esto le deja hacer «pistas» y procesos aplicados para su cadena de soporte y los hace mucho más eficaces.

Con estas causas en cabeza, llevar a cabo el chat en directo en su página web es una increíble forma de lograr que los clientes pasen por su canal de soporte de una forma pulimentada.

De qué manera escogemos nuestros 7 complementos de chat en directo

WordPress no sería la interfaz sin complementos. Más allá de que puede llevar a cabo prácticamente cualquier función usándolos, esta publicación se va a centrar particularmente en el chat en directo.

Para delimitar la lista, usamos los próximos criterios:

• Todos y cada uno de los complementos tienen que haberse actualizado en los últimos seis meses a fin de que funcionen con una versión actualizada de WordPress.
• En el momento en que se registra, un complemento debe tener una calificación de cuando menos el 80%, como 4 estrellas para cualquier WordPress.org o CodeCanyon.
• Por último, un complemento debe tener una cantidad parcialmente grande de instalaciones activas. Por poner un ejemplo, los complementos alojados en WordPress.org normalmente necesitan un mínimo de 1000 instalaciones.

Gracias a los criterios precedentes, apreciará que las resoluciones populares como Chat de Zendesk y intercomunicador no están incluidos. Resumiendo, sus complementos de WordPress no cumplieron con el estándar que establecimos, más allá de que los servicios en sí son estelares.

Resumen de los 7 mejores complementos de chat en directo para su ubicación de WordPress

1. Chat en directo. A los equipos de soporte ocupados que adoptan un enfoque personal les encantará este complemento.
2. Tidio chat en directo. seguramente el más destacable complemento de chat en directo para WordPress.
3. Mandar azul. Si es ya usuario de otros artículos de Sendinblue, este complemento le resultará ideal.
4. Eliminar chat en directo. Si tienes un producto complejo, Crisp te resulta conveniente.
5. Chat en directo de HubSpot. Los suscriptores de HubSpot probablemente emplearán este complemento de chat en directo, si bien asimismo da valor a los no suscriptores.
6. Olark. Este complemento va a ser increíble para el equipo de soporte como una parte de un canal de ventas.
7. tawk-to. Un complemento superior que da incontables funcionalidades que son totalmente gratis para toda la vida.

Los 7 mejores complementos de chat en directo para su ubicación de WordPress

Sin más ni más preámbulos, echemos una ojeada a los complementos. Los siete aquí no están en ningún orden particularmente, si bien le aconsejamos que los compare todos con sus pretensiones.

1. Chat en directo

Primero, contamos Complemento de WordPress de chat en directo por LiveChat – Lo vamos a llamar sencillamente «LiveChat» aquí. El complemento tiene múltiples clientes del servicio importantes como McDonalds, Adobe y PayPal. Por ende, el complemento de chat en directo es perfecto para organizaciones mucho más enormes.

LiveChat asimismo está construyendo Chat en directo de WooCommerce complementos para WordPress asimismo, con lo que tienen una sucesión de resoluciones para cualquier persona que sea su necesidad concreta.

Bajo el capó, LiveChat proporciona una secuencia de funcionalidades de eficacia, como respuestas envasadas. Puede mandar de manera automática mensajes customizados a los individuos y asimismo mandarles ficheros por medio de la ventana de chat.

No obstante, la mayor virtud de LiveChat es asimismo su mayor desventaja. Es una amplia interfaz de chat en directo con casi todo lo que precisa para contribuir a sus clientes del servicio. Como tal, podría ser elevado para un ubicación mucho más pequeño.

Por norma general, LiveChat es perfecto para compañías con enormes pretensiones de soporte, singularmente si es esencial un enfoque personal para ofrecer soporte.

Precio: LiveChat empieza en $16 por mes, por agente. Hay niveles diferentes según sus pretensiones, si bien puede ver que los costes suben de forma rápida a tres dígitos por mes.

2. Tidio chat en directo

Próximo, tidio es una compañía ofertando un complemento de chat en directo bien compuesto con comentarios sólidos de los clientes. Está desarrollado para dueños de sitios de WordPress y asimismo integra servicios de marketing por e-mail y un chatbot en el bulto.

La configuración es rápida y, cuando esté todo listo, puede modificar múltiples ventanas de chat en distintas páginas. El complemento acepta prácticamente 200 lenguajes y proporciona una sucesión de opciones de personalización para asistirlo a conjuntar las ventanas de chat de Tidio con su marca.

Con la mercadotecnia por correo incorporado, puede seguir a los clientes en el momento en que abandonan su cibersitio, transformando sus canales de soporte en un punto de entrada a su embudo de ventas. Además de esto, hay una sucesión de integraciones de otros libres.

Argumentaríamos que si está corriendo un portal de internet de WordPress, Tidio va a ser de los mejores para sus pretensiones de chat en directo. Es una solución actualizada con un grupo de peculiaridades bien pensadas. Además de esto, nuestra investigación señala que pertence a los complementos mejor mantenidos libres.

Precio: Tidio da un nivel gratis que podría ser bastante para bastantes dueños de websites. No obstante, hay otros tres escenarios que se amoldan a distintas pretensiones. Cada uno de ellos cuesta cerca de $ 200 a $ 225 al año, lo que podría ser caro si busca una solución de soporte todo en uno.

3. Mandar azul

mandar azul es preferible popular por sus excelentes servicios de marketing por mail, si bien su función de chat en directo es mucho más que bastante.

Puede emplear las herramientas de diseño incorporadas para hacer un cuadro de chat personalizado amoldado a su marca; esta organización y atención asimismo se prolonga a las relaciones agente-usuario. Por servirnos de un ejemplo, puede seguir desde qué página accedió un usuario al soporte y asimismo conceder diálogos a distintas agentes. Esto quiere decir que puede sostener a los individuos en compromiso con su equipo mientras que soluciona su solicitud.

seguramente el mayor aspecto positivo de emplear Sendinblue es la multitud de integraciones libres. Cuidamos de los individuos de WordPress distintas caminos. Puede disponer un complemento dedicado, integrar el chat en directo a través del complemento Elementor Page Builder, agregarlo por medio de WooCommerce y muchas otras alternativas.

Como es natural, conseguirá la mayor proporción de provecho si ahora está en el ecosistema de Sendinblue. Con esto en cabeza, los individuos que ya están van a estar mucho más dispuestos para emplear Sendinblue. No obstante, la función es increíble para todos y cada uno de los individuos, singularmente teniendo en cuenta el valor en comparación con otras herramientas gratis.

Precio: La utilidad de chat en directo de Sendinblue está libre en un nivel libre que asimismo incluye interfaces de marketing por mail y mensaje de texto. Los escenarios premium empiezan en $ 25 sin impuestos para 10,000 e-mails.

4. Eliminar chat en directo

Claro chat en directo es un brazo de una solución completa de soporte y marketing. La compañía da un gestor de relaciones con el cliente (CRM), marketing por correo y mucho más. En la área, es afín a Tidio y Sendinblue. No obstante, existen algunas diferencias visibles.

Por poner un ejemplo, Crisp posiciona su servicio como una solución de «bandeja de entrada compartida». Esto quiere decir que, con independencia del canal de soporte, un usuario se administra desde una localización central. Esto va a ayudar a los equipos que precisan intensificar su acompañamiento mutuo. Asimismo puede integrar una base de conocimiento a fin de que los clientes logren solucionar consultas por sí solos.

Es obvio que Crisp Live Chat se enfoca en conectar a los individuos con los equipos de soporte y intentar «humanizar» la experiencia digital, de forma frecuente estéril. A nuestro enteder, tiene éxito en parte importante gracias a funcionalidades espectaculares como «MagicBrowse», una manera en que un agente de soporte puede andar un lugar con un usuario.

Como tal, Crisp se amolda a los equipos a los que les agrada tomar la mano de un usuario o dar modelos complejos con una necesidad orgánica de soporte.

Precio: La función básica de chat está libre en un nivel librea pesar de que los escenarios premium son sencillos: $30–$35 por mes o $130 por mes, según sus pretensiones.

5. Chat en directo de HubSpot

Para los no iniciados, si bien es bien difícil conseguir a alguien que no lo sepa, HubSpot es un enorme del marketing. Proponen un sistema de administración de contenidos (CMS), CRM y función de chat en directo.

El bulto Service Hub incluye chat en directo, tiques de soporte, bots automatizados y mucho más, todo gratis y libre en Complemento dedicado de WordPress. Puede agrandar su prestación de soporte y juntar sus canales para asegurar que su desarrollo sea fluido y exitoso.

De la misma otras promociones a enorme escala, HubSpot solo padece si no requiere el grupo terminado de funcionalidades. Naturalmente, si ahora emplea los otros servicios de HubSpot, mantenerse en el ecosistema podría tener sentido.

Precio: Una oferta como esta impone un precio a la par. Comienza los proyectos puede ser tuyo por en torno a $540 por año en un plan de forma anual.

6. Olark

Olark es una solución que se relata de forma frecuente, y por una aceptable razón. Pertence a los complementos de chat en directo mucho más distinguidos del mercado y tiene peculiaridades que mezclan.

Le deja tomar la información que ha compendiado de los individuos y organizarla en Olark o su CRM preferido. Aun puede hacer formularios «anteriores al chat» que asisten a calificar al usuario y le brindan un adelanto en la asignación del agente conveniente.

Nos atrae singularmente de qué forma puede usar los entendimientos de sus relaciones para progresar nuestro servicio de soporte más adelante. La creación de concretes de usuario terminados podría beneficiarlo en concepto de soporte mucho más concreto, futuras ocasiones de ventas y mucho más.

Sabiendo lo que hay en la caja, Olark va a ser increíble para los equipos que dependen de las relaciones de soporte para impulsar su estrategia de ventas. Aun los equipos pequeños que procuran aumentar al máximo la distribución de soporte o las medianas compañías que procuran extenderse apreciarán los servicios de Olark.

Precio: En comparación con otras herramientas premium en esta lista, Olark es una ganga relativa. Empiezan los proyectos a $12 por mes por agente apoyado en una suscripción de un par de años. No obstante, hay otras capas a estimar que tienen dentro Olark Pro.

7. Tawk.a

Nuestra entrada final en esta lista es única pues da funcionalidades de chat en directo que son absolutamente gratis y sin obligación de transformarse en integrante premium. tawk.a da una extensa selección de especificaciones y funciones fundamentadas en un modelo comercial «sin cargo».

La buena nueva es que Tawk.to se encuentra dentro de los complementos de chat en directo con mejores funcionalidades que hay. Más allá de que puede añadir una línea de JavaScript a su cibersitio a fin de que todo ande, Complementos de WordPress Es simple de disponer y utilizar. Se tienen la posibilidad de efectuar varias personalizaciones y asimismo se puede hallar el contenido de la ventana de chat en directo.

Por norma general, si precisa un nivel de utilidad de «fregadero de cocina» en su complemento de chat en directo, pero tiene un presupuesto con limite, Tawk.to va a ser ideal. Asimismo es increíble si tiene un presupuesto con limite pero no posee un equipo de soporte gracias a los servicios premium que se proponen.

Precio: Al tiempo que Tawk.to es absolutamente libre de emplearAllí soy 2 opciones premium que puedes estimar. Para remover sencillamente el link «Creado por…» en la parte de abajo de la ventana de chat, puede abonar $15/mes. Además de esto, si quiere que sus chats sean respondidos por agentes de Tawk.to, esto le va a costar $1 por hora.

De qué manera escoger el más destacable complemento de chat en directo para su lugar de WordPress

Exactamente la misma añadir cualquier característica a su portal web, la opción mejor para una compañía no va a ser exactamente la misma para otras. Por consiguiente, elegir el más destacable complemento de chat en directo es dependiente mucho más de sus pretensiones, presupuesto y elementos concretos.

Para esos que precisan una forma simple de sumergir los dedos de los pies en el agua, desearán una solución simple, idealmente gratis, que ofrezca una extensa selección de peculiaridades. Una alternativa de actualización premium asimismo podría ser bienvenida si goza utilizando el complemento. Tawk.to es nuestra decisión aquí.

En cambio, si quiere progresar un equipo de soporte que existe, una solución como tidio podría ser el boleto (verdaderamente). seguramente ahora tenga el presupuesto predeterminado y su equipo ahora tenga claro dónde precisa remarcar su acompañamiento. En consecuencia, insertar este género de complemento en la configuración no va a ser un enorme inconveniente.

conclusión

El chat en directo es supuestamente omnipresente, por una pluralidad de causas. Es una increíble forma de involucrar a los clientes del servicio que procuran soporte, brindarles una manera de solucionar sus inconvenientes por sí solos y aceptar el ingreso al canal de soporte de una forma que usted tiene la posibilidad de supervisar.

Tratándose de seleccionar una solución correcta, una aceptable opción general es Tawk.to Tímido – este último en especial para los dueños de sitios de WordPress. En cualquier caso, mandar azul, Chat en directoy Chat en directo de HubSpot todos proponen algo único.

¿Está teniendo en cuenta ingresar el chat en directo en su portal web y, de ser de este modo, qué especificaciones busca? ¡Cuéntanoslo en la sección de comentarios ahora!