El comercio electrónico se ha convertido en una forma popular y asequible para que personas de todas las edades ganen dinero en línea. Es rápido, fácil y se puede hacer desde cualquier parte del mundo.

Pero configurar su plataforma de una manera fácil de usar es un paso importante que no debe pasarse por alto.

En este artículo, repasaremos todo lo que necesita hacer para que su sitio de comercio electrónico sea lo más fácil de usar y estéticamente agradable posible.

¿Por qué es tan importante el diseño de sitios web de comercio electrónico?

Hay muchas razones por las que alguien podría querer iniciar una tienda de comercio electrónico.

Tal vez quieras generar una fuente pasiva de ingresos. Tal vez quieras vender un producto que te apasione como efecto secundario. O tal vez solo desea renunciar a su antiguo trabajo porque siempre soñó con ser su propio jefe.

Cualquiera que sea la razón, la decisión de abrir una tienda de comercio electrónico es una excelente manera de tomar el control de su vida, sus finanzas y sus pasiones.

Pero para aprovechar al máximo su negocio de comercio electrónico, primero debe configurarlo correctamente. Esto incluye varias cosas:

  • Cuando pides tus productos
  • Vende tu negocio a las personas adecuadas
  • Obtener permisos y licencias, si corresponde
  • Registre su negocio con el gobierno estatal y federal
  • Configura tu sitio de comercio electrónico
  • Aumente su presencia en línea a través de las redes sociales, SEO y publicidad

Pero uno de los componentes más importantes, y a menudo pasado por alto, de un negocio de comercio electrónico es su diseño web.

Sin una interfaz fácil de usar, sus clientes permanecerán en su sitio por períodos de tiempo más cortos y se convertirán en compradores con mucha menos frecuencia. Las altas tasas de rechazo y las tasas de conversión más bajas no solo son malas para su resultado final, sino también para su clasificación en los motores de búsqueda. Por eso, un sitio navegable y con una estética atractiva es fundamental si tu objetivo es vender lo máximo posible.

¡Además, un excelente diseño de sitio web puede presentar su marca exactamente como usted la quiere! ¿No es esa la idea?

Echemos un vistazo a un ejemplo:

La agencia inmobiliaria Miller and Smith se enfrentó a un gran problema con su sitio web. Si bien su diseño era suficiente, la empresa no estaba muy segura de cómo los usuarios interactúan con su sitio. Como resultado, no pudieron decir dónde podrían mejorar o cómo podrían atraer más tráfico a su sitio.

Después de cambiarse a una nueva plataforma de análisis web y ver cómo interactúan sus potenciales con su sitio, aprendieron algunas cosas:

  • Las bellas imágenes que decidieron poner en la parte superior de su página se desplazaron para obtener información en la parte inferior.
  • Los usuarios seguían mirando detrás de las comunidades que Miller y Smith estaban construyendo para ver los modelos.
  • Muchos usuarios acaban de usar galerías de imágenes y lookbooks para pasar cosas.
  • Los visitantes hicieron clic en el texto varias veces en busca de más información sobre temas clave.

Una vez que la agencia se dio cuenta de esta información, implementó cambios en su sitio web para que la información y el contenido que los visitantes buscaban fueran más accesibles.

  • Quitaron las fotos de la parte superior de la página de la comunidad para que los usuarios pudieran ver la información de inmediato.
  • Han agregado miniaturas para que los usuarios no tengan que regresar para ver aspectos de la comunidad.
  • Agregaron enlaces internos relevantes que guiaron a los visitantes del sitio a través del sitio, mostrando información relevante en todo momento.
  • Agregaron subtítulos cuando fue necesario y mejoraron el contenido de las páginas con mejor rendimiento.

¿Los resultados? Miller y Smith pudieron reducir la tasa de rechazo en un 7,5 % y aumentar la conversión de objetivos en un 8,5 % año tras año.

Entonces, ¿cómo puedes hacer lo mismo? Veamos algunos consejos.

Consejos rápidos para mejorar el diseño del sitio web de comercio electrónico hoy

Hay muchas cosas que puede hacer para mejorar su sitio de comercio electrónico. Algunos duran meses, mientras que otros pueden surtir efecto inmediatamente. Sin embargo, si desea comenzar a mejorar la calidad de su sitio de inmediato, aquí hay algunos consejos:

Hacer cambios de SEO en la página

Su sitio puede estar bloqueado por cosas que ni siquiera puede ver. Eche un vistazo al código de sus páginas y asegúrese de que estén bien optimizadas para los motores de búsqueda. Esto incluye cosas como usar una jerarquía de etiquetas adecuada (encabezados H1, H2 y H3), agregar títulos ricos en palabras clave y meta descripciones, comprimir imágenes y garantizar que las imágenes tengan texto alternativo.

Las etiquetas meta son importantes porque mejoran la tasa de clics (CTR) de su sitio en el SERP. Un título y una meta descripción bien escritos pueden atraer a los usuarios a hacer clic en su lista en lugar de la competencia.

La velocidad de su sitio también es un factor de clasificación, por lo que querrá asegurarse de que sus páginas se carguen rápidamente. La herramienta Google PageSpeed ​​​​Insights es una excelente manera de probar la velocidad de su página y obtener consejos sobre cómo mejorarla.

Si no está seguro de cómo detectar estas cosas, SEO Screaming Frog Spider Tool es un recurso increíblemente útil que le mostrará todo lo que necesita para optimizar su sitio. Y lo mejor de todo, ¡es gratis!

Actualice sus páginas de productos

Sus páginas de productos son el pan y la mantequilla de su sitio de comercio electrónico. Si no estoy a la altura, ni siquiera es tu trabajo. Asegúrese de que las páginas de sus productos estén bien diseñadas, sean informativas y fáciles de navegar.

Aquí hay algunas cosas que le gustaría incluir en sus páginas de productos:

  • Fotografías de alta calidad de los productos.
  • Descripciones de productos
  • Valoración de los clientes
  • información de tamaño
  • Vídeo del producto (si corresponde)

Asegúrese de que sus productos sean fáciles de encontrar y que el cliente pueda agregarlos fácilmente a su carrito con solo un clic. Lo último que desea es que los clientes se sientan frustrados y abandonen su sitio sin comprar nada.

Además, considere agregar artículos relacionados a sus páginas de productos. De esta forma, puedes ofrecer a los clientes opciones adicionales que complementen el producto que les interesa.

Por ejemplo, si está vendiendo un libro, también puede incluir un marcador asociado o una pieza de joyería en la misma página.

Esta es una de las mejores formas de aumentar el valor medio de los pedidos al ofrecer a los clientes más de lo que buscan.

Mejora la navegación de tu sitio

Navegar por su sitio es uno de los aspectos más importantes de su sitio. Debería ser fácil para los visitantes encontrar lo que buscan, ya sea una categoría de producto, un producto en particular o información de la empresa.

Hay algunas cosas que puede hacer para mejorar la navegación de su sitio web:

  1. Conexión interna– Agregue enlaces a otras páginas de su sitio en su contenido. Esto ayudará a los visitantes a encontrar lo que buscan e involucrarlos en su sitio.
  2. Migas de pan: Las migas de pan mejoran en gran medida la navegación en su sitio, especialmente si tiene un sitio grande con muchos productos y categorías. Brindan a los usuarios una manera fácil de ver dónde se encuentran en su sitio y cómo llegaron allí.
  3. Borrar menú de productos: Asegúrese de que sus menús sean fáciles de entender y usar. Divide tus productos en categorías y subcategorías para encontrarlos fácilmente.
  4. Una barra de búsqueda: Si desea que sus clientes encuentren lo que buscan de forma rápida y sencilla, agregue una barra de búsqueda a su sitio. Una barra de búsqueda les permitirá buscar ciertos productos, categorías o información en su sitio.

Cada una de estas implementaciones se puede realizar en menos de una hora con un complemento del sitio o implementándolas en el código fuente de su sitio.

Simplifica tu proceso de pago

Si su proceso de pago es difícil, desactualizado o lento, podría estar perdiendo clientes. Los carritos abandonados representan aproximadamente $ 18 mil millones en ventas perdidas cada año, y cuanto menos contribuyas a estas estadísticas, mejor.

El primer paso para agilizar el proceso de pago es examinar de cerca los pasos involucrados. ¿Hay pasos innecesarios? Algunos de los pasos se puede combinar? Cualquier confusión en cualquier etapa del proceso puede provocar el abandono de los cochecitos, por lo que es importante asegurarse de que el proceso sea lo más simple y directo posible.

El siguiente paso es asegurarse de que el proceso de finalización del pago sea compatible con sus dispositivos móviles. Con más y más personas usando sus teléfonos para comprar, es esencial que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Si su proceso de pago es difícil de usar en una pantalla pequeña, es posible que esté perdiendo clientes.

Finalmente, asegúrese de que su proceso de pago sea rápido. Los clientes odian esperar, e incluso unos segundos más pueden ser suficientes para disuadirlos de completar una compra.

Si bien algunos de estos pasos requieren un refinamiento que llevará un poco más de tiempo, hay algunas mejoras que puede realizar hoy.

Por ejemplo, si está utilizando una plataforma como Shopify, puede aprovechar su proceso de pago integrado, que ya está optimizado para la conversión. De lo contrario, puede integrar una solución de terceros, como Stripe o PayPal, para agilizar el proceso a un costo relativamente bajo.

Incluir testimonios de clientes

La prueba social es uno de los aspectos más importantes de la optimización de la conversión. Es fundamental dar a los visitantes la certeza de que están comprando en una empresa de confianza. Cuando las personas ven que otros han tenido éxito con un producto o servicio, es más probable que den el paso.

Es posible que no tenga testimonios en video o citas directas de los clientes en primer lugar, pero aún puede usar las reseñas de los clientes para su beneficio. Si permite reseñas de productos en su sitio, puede obtener algunos de los mejores y puede presentarlos en diferentes páginas de su sitio o usarlos para crear publicaciones en las redes sociales.

Incluso si no tiene reseñas de productos en su sitio, puede usar reseñas de otros sitios si tiene una tienda de Amazon, blogs externos que calificaron su producto o reseñas de Mi empresa en Google.

Agregar un chatbot de IA

Los chatbots son programas de computadora que pueden imitar una conversación humana y, a menudo, se usan para brindar servicio o soporte al cliente. Pero los chatbots también se pueden usar para recomendar productos, proporcionar información de envío e incluso promocionar a los clientes para artículos adicionales.

Para las empresas de comercio electrónico, los chatbots pueden ser una herramienta valiosa para aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.

Estos son solo algunos de los beneficios de usar chatbots de IA para su sitio de comercio electrónico:

  • Incrementar ventas: Al ofrecer recomendaciones personalizadas y ayudar a los clientes a encontrar los productos que necesitan, los chatbots pueden aumentar las ventas de su sitio de comercio electrónico.
  • Información de entrega: Los clientes a menudo abandonan su carrito de compras cuando se dan cuenta de cuánto costará el transporte. Los chatbots pueden reducir los carritos abandonados al proporcionar información de entrega anticipada.
  • Mejor satisfacción del cliente: Además de ayudar a los clientes a encontrar los productos correctos, los chatbots pueden responder preguntas, brindar atención al cliente y resolver problemas.

Esta adición rápida al sitio web no solo puede mejorar la satisfacción del cliente, sino que también puede garantizar que sus clientes tengan una excelente experiencia de compra y que su sitio web sea positivo acerca de su marca.

Estrategias a largo plazo para el diseño de sitios de comercio electrónico

A la larga, tiene muchas opciones integrales para considerar al diseñar su sitio de comercio electrónico.

Usa pruebas A/B

Las pruebas A/B (también conocidas como pruebas divididas) son un método para comparar dos versiones de una página web para ver cuál funciona mejor. Es una herramienta esencial para cualquier propietario de un sitio web que busque mejorar su tasa de conversión.

Configurar una prueba A / B es relativamente simple. Primero, debe identificar el elemento del sitio que desea probar. Puede ser cualquier cosa, desde la ubicación de un botón hasta el color de su página de inicio.

Una vez que haya identificado el elemento a probar, debe crear una segunda versión de su sitio con la modificación que desee. Luego puede usar un servicio como Google Analytics para dividir el tráfico entre las dos versiones de su sitio y realizar un seguimiento de qué versión funciona mejor.

La frecuencia con la que se realicen pruebas separadas dependerá de una serie de factores, que incluyen:

  • El tamaño y la complejidad del sitio.
  • Cuánto tráfico recibe
  • Recursos disponibles para la prueba
  • La complejidad de sus ofertas de productos

Dicho esto, la mayoría de los expertos recomiendan realizar pruebas divididas de forma regular para garantizar que el sitio funcione de manera óptima. En general, es aconsejable volver a realizar la prueba cada 1 o 2 meses y cada vez que haya un cambio significativo en el sitio (como un cambio de imagen).

Recopilar comentarios de los usuarios

Recopilar los comentarios de los usuarios lleva tiempo, pero los comentarios genuinos de los clientes son una de las mejores maneras de aprender cómo mejorar la experiencia de su sitio y su negocio a largo plazo.

Hay varias formas de recopilar comentarios de los usuarios, que incluyen:

  • Entrevistas en persona
  • Encuesta en línea
  • Ticket de atención al cliente / chat
  • Sesiones de prueba de usuario
  • Reseñas de productos
  • Comentarios en redes sociales

Puede recopilar diferentes tipos de comentarios de los usuarios en cada uno de estos puntos de contacto. Las entrevistas personales y las sesiones de prueba de usuarios le proporcionarán datos cualitativos que pueden ayudarlo a comprender la experiencia del usuario, mientras que las encuestas y las reseñas de productos proporcionarán datos cuantitativos que se pueden usar para medir la satisfacción del cliente.

Cree un diseño de sitio web que coincida con su marca

Te sorprendería, pero a muchos vendedores de comercio electrónico les falta esto. Su sitio web es uno de los puntos de contacto más importantes para su marca: los clientes van allí para obtener más información sobre sus productos y tomar decisiones de compra.

Por lo tanto, si desea conectarse con la audiencia adecuada y convertirlos en clientes, lo mejor es hacer que su sitio sea una representación clara de la identidad de su marca. Puedes hacer esto usando colores, tipografía, imágenes y más. elementos de diseño que coincidan con los logotipos, la marca externa y la representación general de sus productos.

También debe asegurarse de que coincida con sus materiales de marketing y perfiles de redes sociales, si los tiene.

Por ejemplo, una marca de surf que vende trajes de neopreno y tablas de surf podría usar un diseño de sitio web muy inspirado en el océano. Estos pueden incluir colores azul y verde, olas de fondo e imágenes de personas navegando.

También debe coincidir con los perfiles de redes sociales relacionados con él, que probablemente destacarán el estilo de vida de playa, las actividades al aire libre y el océano.

Optimice su sitio web para usuarios móviles

Más del 70% de las compras de comercio electrónico se realizan en dispositivos móviles, y ese número crece cada año, por lo que es importante asegurarse de que su sitio esté optimizado para los usuarios de dispositivos móviles.

Además, el algoritmo de Google favorece los sitios web optimizados para dispositivos móviles, por lo que si no está optimizado para dispositivos móviles, podría estar perdiendo una gran cantidad de tráfico y ventas potenciales.

Hay varias cosas que puede hacer para que su sitio sea más compatible con dispositivos móviles, como:

  • Usa un diseño receptivo
  • Escribe párrafos más cortos
  • Simplificar el menú de navegación
  • Aumentar tamaño de fuente (ligeramente)
  • Usa botones más grandes
  • Haz que tu sitio sea fluido
  • Haga que su sitio web interactúe como una aplicación móvil

Si echa un vistazo a Nordstrom, SSENSE, Farfetch y otros importantes minoristas de moda, verá que todos tienen una cosa en común: los usuarios no tienen que descargar una aplicación para obtener todas sus funciones.

Si usa Shopify para diseñar su sitio de comercio electrónico, ya tiene una ventaja. La plataforma Shopify está diseñada para facilitar la optimización móvil.

Pero si está utilizando otra plataforma o CMS, la optimización móvil aún es posible; solo tendrá que esforzarse un poco más.

Prueba diferentes tipos de contenido

Si desea aprovechar al máximo su sitio de comercio electrónico y atraer a la mayor cantidad de visitantes posible, tener un blog es la mejor manera de hacerlo.

un blog es uno plataforma donde se pueden compartir pensamientos, ideas y conocimientos del mundo. Al proporcionar contenido valioso, puede atraer nuevos visitantes a su sitio de comercio electrónico y generar confianza con los clientes potenciales. Además, un blog puede ayudarlo a mejorar su clasificación en los motores de búsqueda y aumentar sus posibilidades de ser encontrado por clientes potenciales.

Pero debe asegurarse de escribir contenido de calidad que atraiga a su público objetivo.

Una forma de hacerlo es probar diferentes tipos de contenido y ver qué funciona mejor para su sitio de comercio electrónico. Intente escribir contenido largo y corto y vea quién obtiene más tráfico y participación. También puede experimentar con diferentes temas y estilos de escritura para ver qué resuena con su audiencia.

Con el tiempo, encontrará un buen lugar para el contenido de temas relevantes que atraiga a su audiencia y lo ayude a alcanzar sus objetivos comerciales.

Próximos pasos

Una vez que tenga un sitio de comercio electrónico hermoso, intuitivo, fácil de usar y compatible con dispositivos móviles, es hora de comenzar a pensar en el tráfico. El siguiente paso es dar a conocer su sitio y conseguir que la gente empiece a visitarlo.

Hay varias maneras de hacer esto, tales como:

  • SEO: Asegúrese de que su sitio esté correctamente optimizado para las clasificaciones de los motores de búsqueda.
  • PPC: Utilice la publicidad de pago por clic para atraer tráfico a su sitio web.
  • Mercadotecnia de contenidos: Escriba y distribuya contenido de alta calidad que atraiga nuevos visitantes a su sitio.
  • Redes sociales: Utilice plataformas de redes sociales para promocionar su sitio de comercio electrónico.
  • Correo de propaganda: Envíe correos electrónicos a clientes potenciales y existentes para alentarlos a visitar su sitio.

Y, por supuesto, no olvide monitorear continuamente su progreso y analizar los datos de tráfico de su sitio web para que pueda seguir mejorando el diseño y la estrategia de marketing de su sitio web de comercio electrónico. El diseño de sitios web no es un negocio único para todos: es un proceso continuo en el que debe trabajar continuamente para garantizar el éxito de su negocio.

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Fuente: crazyegg

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