La integración triunfadora del comercio online y la planificación de elementos empresariales (ERP) necesita tanto una acción en un corto plazo como una planificación en un largo plazo. Su compañía puede usar los datos de esta integración para desarrollar un ambiente de ventas hecho más simple y una mayor vivencia del cliente, tal como localizar maneras de operar de forma mucho más eficaz y productivo.

Por qué razón la integración de ERP es tan esencial para el comercio online

La configuración de una integración de ERP de comercio on-line puede brindarle a su compañía información sobre de qué forma producir capital auxiliares y acrecentar los márgenes de ganancias al tomar mejores resoluciones sobre de qué forma emplear sus elementos.

La integración de ERP y comercio online asimismo puede ser escencial para la supervivencia de una compañía. Este fue la situacion de Dressbarn, que precisaba su colocación en 2020 para pasar de ser un negocio fallido a uno absolutamente on line.

Página de inicio de Dressbarn

Dressbarn transformó su negocio recurriendo a Shopify, una interfaz de programa de comercio on-line líder, para comenzar la integración de ERP de comercio on-line.

Dressbarn ahora tenía un negocio de comercio online en desarrollo, pero descubrió que sus tiendas físicas en quiebra estaban abrumando el éxito de su negocio online. La compañía ha pedido dejar sus tiendas minoristas y desplazarse absolutamente online.

Para lograr realizar esto exitosamente y con la menor interrupción viable para sus clientes del servicio, la compañía ha predeterminado un cronograma belicoso de ocho semanas para la transición. Dressbarn sabía que sus clientes del servicio habían visto los avisos de cierre en las tiendas y habían leído las novedades sobre el cierre. Era preciso reconfigurar de manera rápida la marca como online solo antes que los clientes del servicio comenzaran a obtener en otros sitios.

Dressbarn usó Shopify para explotar su esencial recopilación de datos de clientes del servicio de sus tiendas. Ha podido comercializar a estos clientes del servicio de forma directa, mostrándoles que la marca todavía está viva y bien online.

Entonces, Dressbarn usó su integración ERP de comercio on line para establecer nuevamente sus SKU por el hecho de que por el momento no tenían los retos de sostener el inventario en la tienda. La interfaz de Shopify ha hecho más simple de enorme manera este desarrollo, lo que deja que el equipo avance con una cantidad limitada de SKU iniciales. Entonces añadió SKU regularmente durante 2020 hasta el momento en que todo el catálogo estuvo libre on line.

Por medio de las herramientas de marketing de comunidades y correo de Shopify, Dressbarn ha podido emplear los datos de los clientes del servicio para sostenerlos en compromiso con la marca. Estas campañas han ayudado a los clientes del servicio a sentirse cómodos al realizar la transición de conocer una tienda Dressbarn real como lo hicieron anteriormente.

Dressbarn ha podido utilizar Shopify para llevar a cabo cambios inmediatos para favorecer su transición. Además de esto, en este momento emplea Shopify como una parte de su integración ERP de comercio online para modificar y realizar sus proyectos comerciales en un largo plazo.

Consejos veloces para prosperar la integración de su ERP de comercio on-line el día de hoy

Página de exploración de temas de Shopify

Si quiere explotar inmediatamente la integración de su ERP de comercio online, vamos a describir varios de los distintas pasos que tienen la posibilidad de asistirlo.

Optimización el diseño de tu portal web

Una de las maneras mucho más veloces de ver actualizaciones en los desenlaces de su comercio on-line es con un rediseño del cibersitio. Un visitante de su tienda on-line que pelea por conseguir el producto que quiere acabará en las tiendas de la rivalidad. En el momento en que su ubicación está bien ordenado, los visitantes tienen la posibilidad de localizar velozmente lo que precisan, lo que crea una experiencia de compra satisfactorio que lo contribuye a desarrollar clientes del servicio comunes. Puede emplear los datos de ERP que integre para contribuir a ordenar este ubicación.

Con Shopify, tienes ingreso a docenas de temas de avance de websites que te asisten a ver y ordenar tus modelos de forma prudente. Shopify puede asistirlo a enseñar artículos afines adjuntado con el producto que el visitante quiere obtener, lo que podría seducir al visitante de añadir mucho más artículos a su carro. Los datos de ERP que integras en tu interfaz de comercio on-line de Shopify tienen la posibilidad de guiarte a localizar estos artículos relacionados.

Además de esto, en el momento en que utiliza Shopify para hacer su tienda on line, puede emplear un tema de color y diseño que hay en todos y cada página del ubicación. Tener este género de rigidez persuadirá a los visitantes de la experiencia y responsabilidad de tu lugar.

Puede conseguir estos provecho en el diseño de su página web en el momento en que se suscribe a Shopify sin la necesidad de contratar a un diseñador de websites profesional.

Progresar la experiencia del cliente

Aparte de tener un mejor diseño en su página web para prosperar la experiencia del cliente antes de la adquisición, la integración de ERP de comercio online puede proveer una mayor vivencia general del cliente tras la adquisición.

En el momento en que los clientes del servicio tienen cuestiones sobre el estado de un pedido o el historial de pedidos, no desean tener que llamar a su compañía para conseguir esa información. Desean poder buscar y hallar estos datos por su cuenta a través del cibersitio.

En el momento en que integra su ERP con la interfaz de comercio on-line que emplea, los 2 sistemas tienen la posibilidad de comunicar sus datos de rastreo. Esto debería hacer más simple a sus clientes del servicio el ingreso a los modelos de información que procuran con mucho más continuidad.

Asimismo puede modificar e-mails automáticos en el momento en que los packs están en sendero o en el momento en que un producto fatigado está de nuevo libre.

Los clientes del servicio asimismo deberían poder ajustar su experiencia con su tienda on line, asegurándose de que logren ver precisamente los datos que quieren ver. En el momento en que implemente una integración ERP de comercio on line, estos datos van a estar libres regularmente y siempre y en todo momento actualizados.

Sostenga su inventario

Escasas cosas frustrarán a sus clientes del servicio mucho más veloz que localizar el producto que quieren en su cibersitio, solo para verlo como fatigado. Tras conseguir ciertas páginas agotadas en su tienda on-line, es muy posible que sus prospectos cambien a uno de sus contendientes y jamás retornen a usted.

Con las funcionalidades de rastreo de inventario que consigue en el momento en que integra sus packs de comercio online y ERP, conseguirá información en el mismo instante sobre la disponibilidad del producto. El fácil hecho de tener esta información libre debería asistirlo a achicar la proporción de ocasiones que lo capturan viendo sin existencias.

Sin una integración de ERP con su lugar de comercio on-line, no va a recibir señales de existencias bajas. Asimismo puede resultarle bien difícil recibir datos de nivel de inventario precisos y actualizados sin integración.

Ajuste de costos en el mismo instante

En el momento en que tenga datos libres de su integración ERP de comercio on line que muestre precisamente cuánto está pagando para conseguir todos sus artículos, puede cambiar de manera rápida los costos de su tienda on-line.

No quiere que un incremento repentino de costes de su distribuidor lo tome por sorpresa. Si no actualiza los costes de su ubicación de comercio online para reflejar el valor agregada de obtener artículos, podría dejar su margen de ganancias increíblemente bajo o aun perder dinero en algunas ventas.

De la misma manera, si nota que un contrincante ha bajado últimamente el valor de uno de sus modelos mucho más populares, puede sentirse tentado a bajar de forma rápida el valor en contestación. No obstante, cuando estudie los datos libres en su integración, puede conseguir que tal caída de precio lo dejará con una pérdida para ese producto.

Entonces, puede tomar una resolución calculada sobre si arriesgarse a perder ciertos clientes del servicio en frente de su contrincante (que prácticamente de manera segura vende con pérdidas) o si asimismo baja el valor y se come la pérdida para intentar resguardar su base de clientes del servicio.

Tenga datos precisos mediante la integración de ERP de comercio online en el momento en que la fijación de costos le puede ofrecer una virtud que va a pagar dividendos inmediatos.

Tácticas en un largo plazo para la integración de ERP para el comercio online

Una captura de pantalla del panel de información general de la tienda en línea Shopify que muestra la cantidad de ventas, visitantes, conversaciones, productos principales, fuentes de tráfico, referencias sociales, países principales, referencias principales y términos de búsqueda principales

Más allá de que la implementación de una integración ERP de comercio on line proporciona provecho inmediatos, asimismo asiste para su negocio en un largo plazo. Vamos a describir ciertas tácticas que puede emplear para hacer provecho desde este integración en los próximos años.

Recopilación y empleo de datos de clientes del servicio.

En el momento en que tenga una integración entre sus interfaces de comercio online y ERP, va a poder comunicar datos de clientes del servicio entre ellos. Este paso incrementa en buena medida la herramienta de los datos compendiados, ofreciendo información que sencillamente es imposible sin la integración.

Sus equipos de ventas y marketing van a poder utilizar estos datos para hacer campañas de marketing dirigidas que se sientan adaptadas para el cliente. Los datos lo asisten a medir el éxito de cada campaña de marketing y le brindan información sólida antes de elegir si cambia su desarrollo.

No obstante, explotar al límite los datos compendiados por el comercio on-line y la integración de ERP transporta tiempo. Puede conducir desde ciertas semanas hasta ciertos meses catalogar suficientes datos de los visitantes del ubicación y los clientes del servicio para hacer puntos de datos útiles. Si solo tiene unos pocos clientes del servicio cada día, va a llevar mucho más tiempo catalogar un sinnúmero de datos. Si tiene cientos y cientos de clientes del servicio todos y cada uno de los días, va a tener un sinnúmero de datos en unas unas semanas.

La buena nueva es que cuantos mucho más datos recopile transcurrido el tiempo, mucho más resoluciones exactas va a poder tomar. Modificar la integración y la utilización compartido de datos producirá dividendos para su negocio en los próximos años, ofreciendo una precisión cada vez mayor. El almacenaje de datos que viene dentro en una localización con una central ofrece a todos en su organización la aptitud de ver los datos cualquier ocasión.

Evite el exceso de inventario

Previamente comentamos las ventajas inmediatos que consigue en concepto de rastreo de inventario y reducción de las opciones de agotamiento en el momento en que se emplea una integración ERP de comercio online.

Los datos que recopile por medio de la integración asimismo van a ser rentables en un largo plazo para el rastreo del inventario. Al estudiar las cantidades de ventas reales a lo largo de múltiples semanas o meses, puede ver qué artículos se están moviendo mucho más veloz y cuáles se están quedando atrás.

Idealmente, no quiere tener bastantes artículos a la mano que se están quedando atrás en las ventas. Obtener bastantes artículos de baja rotación deja una mayor una parte de su dinero atado a esos artículos, lo que compromete su aptitud para reaccionar de forma rápida a las condiciones variables del mercado.

Tener datos precisos en un largo plazo sobre su inventario y ventas al alcance de su mano le ofrece una mejor ocasión de obtener la cantidad adecuada de inventario cada semana o mes para sus artículos.

Si sus datos detallan que tiene ciertos modelos que se venden especialmente bien a inicios del verano pero reducen a inicios del otoño, puede usar los datos para planear estas tendencias de ventas. Asimismo puede predecir el desarrollo futuro de las ventas de un producto particularmente para obtener productos auxiliares en el momento en que estén libres a un precio mucho más bajo, creando su inventario a fin de que coincida con el desarrollo de ventas aguardado que los datos señalan que va a ocurrir.

Planificación para un desarrollo incesante

Todas y cada una de las compañías desean medrar. No obstante, el desarrollo descontrolado puede ser increíblemente arriesgado, puesto que podría dejarlo bastante agradable para sus clientes del servicio y entregas deficientes.

Para realizar medrar su negocio de forma saludable, precisa realizar proyectos sobre de qué manera medrar. Idealmente, va a crear estos proyectos usando datos precisos que hagan ver las fortalezas y debilidades de la compañía.

No quiere desarrollar una enorme campaña de marketing para intentar ganar una cantidad importante de nuevos clientes del servicio sin tener un plan predeterminado para realizar el incremento aguardado en los pedidos. Si ejecuta su campaña en un instante en que el inventario es bajo o no posee usados libres para realizar los pedidos de forma oportuna, la campaña distanciará a la mayor parte de sus nuevos clientes del servicio.

Debe estudiar los datos que tiene a su alcance de la integración de su ERP de comercio on-line para saber de qué manera quiere medrar y cuándo quiere conseguirlo.

Quizás los datos hagan ver que tiene ciertas familias de modelos increíblemente populares. Puede planear ciertas campañas de marketing para acrecentar aún mucho más las ventas de esos artículos intentando encontrar mucho más compras de clientes del servicio que ya están y compras iniciales de nuevos clientes del servicio.

Quizás los datos hagan ver que tiene ciertos meses del año en los que las ventas se están quedando atrás. Este podría ser el instante idóneo para publicar una campaña de ventas combativa, en tanto que puede explotar la existencia de una fuerza laboral inactiva para realizar los pedidos.

Asimismo puede procurar alentar un nuevo desarrollo pidiendo comentarios de los clientes del servicio sobre qué géneros de artículos nuevos debe prestar. Su integración de ERP de comercio online debería asistirlo a transcribir los desenlaces de una encuesta de clientes del servicio para desarrollar un plan de empleo para impulsar el desarrollo de las ventas.

Por poner un ejemplo, puede efectuar un rastreo de los términos de búsqueda que los clientes del servicio ingresan en su tienda online para saber si buscan modelos que usted no posee hoy en día. En consecuencia, posiblemente quiera añadir esos modelos.

En vez de añadir nuevos canales de ventas en una visión, la integración de ERP de comercio on-line le ofrece datos precisos que puede utilizar para tener una mejor ocasión de éxito al entrar a nuevos canales de ventas en un esfuerzo por impulsar el desarrollo.

Próximos pasos

Página de inicio de Shopify

Una integración de ERP de comercio on line puede editar su negocio, pero solo si tiene la mejor interfaz para sus pretensiones. Elegir herramientas con especificaciones que se amolden a su situación es clave para sostener su negocio en movimiento.

Hemos invertido un buen tiempo en investigación para hacer nuestra lista de las mejores interfaces de comercio on-line. Para la mayor parte de los clientes, Shopify es nuestra decisión como el más destacable programa de comercio on line que puede utilizar para complementarse con su sistema ERP. Quizás entre las otras alternativas en nuestra lista se ajuste mejor a sus pretensiones. De cualquier forma, empezar la integración de su ERP de comercio online cuanto antes le reportará provecho en este momento y más adelante.

Fuente: crazyegg

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