6 simples procedimientos para remover las comentarios de Fb

Fb es el lugar de comunidades mucho más habitual de todo el mundo, con prácticamente tres mil millones de usuarios en actividad. Es increíble para sostenerse en contacto con amigos y familiares, comunicar novedades y vivencias y conectarse con personas de ideas similares.

Para las compañías, asimismo es una increíble interfaz para hacer y juntar conjuntos de personas con ideas similares, involucrarlos con su marca, prepararlos para los próximos acontecimientos y vender sus modelos o servicios.

Pero ya que Fb está tan que viene dentro en la economía popular, asimismo es un espacio donde la gente aprenden y valoran los bienes y prestaciones. De ahí que es esencial estar atento a la página de Fb de su compañía y tratar las críticas negativas cuanto antes.

En el artículo, le exponemos de qué forma llevarlo a cabo.

Por qué razón remover las opiniones de Fb

Imagínese esto: está explorando por Fb, intentando encontrar algo que realizar, en el momento en que ve un aviso de un nuevo lugar de comidas en la localidad. Realice click en el link y lea ciertas comentarios, pero todas y cada una son bastante negativas.

¿Qué harás? Lo mucho más posible es que no visite ese lugar de comidas a corto plazo.

¿Qué ocurre si tienes un lugar de comidas que publica avisos en Fb para publicitar tu nuevo negocio? En el momento en que los individuos ven el aviso y lúcida su interés, podrían estimar proceder a comer allí.

Pero si la primera cosa que ven es una mala crítica, probablemente cambien de opinión y se vayan a otra sección. En un caso así, ser útil esos avisos liderados sería inútil.

En la actualidad, la reputación lo es todo. Y las comunidades son una herramienta vigorosa que puede realizar o deshacer su negocio.

Con muchas opiniones geniales resaltadas en la página de su compañía, es mucho más posible que atraiga nuevos clientes del servicio y que prosigan retornando. Pero si los clientes del servicio potenciales ven críticas negativas, posiblemente no se incordien en ofrecerle una ocasión.

Además de esto, las opiniones de Fb juegan un papel esencial en el SEO local. Cuanto mucho más de forma frecuente se mencione su compañía en las opiniones, mayor va a ser su clasificación en los resultados de la búsqueda.

Tener comentarios negativas en tu página de Fb podría perjudicar a tu negocio mucho más de lo que crees. De ahí que es esencial cuidarlos a la mayor brevedad.

La inversión que se requiere para remover una reseña de Fb

Antes de ingresar en los datos de de qué manera remover una reseña de Fb, es esencial tomar en consideración que se necesita una inversión.

No puede sencillamente remover las opiniones viejas dejadas por un cliente, en caso contrario, todos lo harían y no habría ninguna razón para esta publicación.

La única forma de remover una reseña de Fb es denunciarla, argumentar por qué razón la denunciaste y dejar que Fb determine si la reseña cumple con los criterios para su supresión.

No obstante, para llevar a cabo esto, se precisa tiempo, bastante. En verdad, el tiempo probablemente va a ser la mayor inversión que va a hacer si quiere regentar de forma manual sus comentarios de Fb.

El programa de administración de la reputación on line contribuye a las compañías a seguir y contestar a las opiniones en Fb y otras interfaces de comunidades. Con este programa, las compañías tienen la posibilidad de monitorear su reputación en el mismo instante y tomar medidas proactivas para emprender cualquier sentimiento negativo.

Además de esto, el programa de administración de la reputación en línea puede contribuir a las compañías a producir críticas positivas y publicitar su marca en las comunidades.

El valor de esta clase de programa cambia bastante según las especificaciones y la ocupación que da. Para las pequeñas compañías y los distribuidores de servicios particulares, hay varias opciones gratis y de bajo valor libres. Y para las compañías, hay muchas resoluciones sólidas con funcionalidades que van bastante alén de la administración de comentarios.

Conforme cada vez más y más usuarios apelan a las comunidades en pos de referencias, el programa de administración de reputación on-line se convirtió en una herramienta fundamental para las compañías que procuran resguardar y progresar su reputación.

Si está entusiasmado en dirigir su marca on-line, consulte nuestra publicación de blog sobre las mejores interfaces de administración de reputación online para su negocio.

6 pasos para remover una mala reseña de Fb

Si has decidido que deseas tomar las medidas primordiales para remover una reseña negativa en Fb, prosigue estas normas:

Paso 1: mira tu perfil comercial de Fb para poder ver si hay comentarios

El paso inicial del desarrollo es contrastar el perfil de su compañía en Fb y ver si ahora se han anunciado comentarios. Si ha configurado un perfil de Fb, probablemente lo haya configurado para admitir opiniones.

Para contrastar esto, sencillamente vaya a la página de su compañía y busque la pestañita Comentarios. Si no lo ves, haz click en Es mucho más pestañita y después escoja Comentarios.

En el momento en que esté en la pestañita Comentarios, va a ver una lista de todas y cada una de las opiniones que se dejaron para su negocio.

Desde allí, va a poder ver la calificación de estrellas, el nombre de la persona que dejó la reseña, cuándo se publicó y el artículo de la reseña en sí.

Lea todas y cada una estas revisiones para saber cuál, si corresponde, debe eliminarse.

Paso 2: deshabilite la oportunidad de que los clientes del servicio dejen opiniones en su página

Deshabilitar las comentarios quiere decir que su compañía jamás se va a ver denegada por opiniones negativas. Si su propósito primordial es eludir las críticas negativas, denegar esta función es la manera mejor y mucho más fácil de conseguirlo. En verdad, es la única forma de garantizarlo.

Si escoge llevar a cabo esto, es esencial tomar en consideración que deshabilitar las opiniones quiere decir que no va a poder difundir opiniones positivas. Y con menos comentarios, menos personas confiarán en su marca y, como resultado, su clasificación en los buscadores web se va a ver perjudicada.

No obstante, si está seguro de que jamás deberá lidiar con críticas negativas, esta es la mejor forma de conseguirlo.

Para llevar a cabo esto, sencillamente regrese a Opiniones en la página de su compañía y lleve a cabo click en cambios botón.

Desde ahí, desmarque la casilla que afirma Modificar página entonces mueva el control deslizante Enseñar opiniones de ACTIVADO a DESACTIVADO.

Clickear sabio y listo!

Siempre y en todo momento puedes reactivar tus opiniones por medio de exactamente la misma función.

Paso 3: Marque la reseña que quiere remover

Si escoge sostener las revisiones habilitadas, pero aún quiere remover una revisión particularmente, puede marcarla para su supresión.

Marcar una reseña avisará a Fb que piensas que viola los estándares de la red social. Estos estándares tienen dentro cosas como incitación al odio, crueldad, contenido gráfico y desnudez. Las comentarios asimismo tienen la posibilidad de realizar estos criterios si son contenido publicitario, opiniones negativas de un contrincante directo o sencillamente no son importantes para su negocio.

En el momento en que reportas una reseña, Fb estudiará y determinará si debe eliminarse o no.

Si Fb está según su revisión, suprimirá la revisión por violar los términos y condiciones.

Para reportar una reseña, sencillamente vaya a la reseña misma y lleve a cabo click en los tres puntos en la esquina superior derecha.

Desde allí, elija Revisión de la señalización y después escoge la razón por la cual lo andas reportando.

Tenga presente que posiblemente Fb no suprima la reseña aun si la comunica. En consecuencia, este no es un procedimiento garantizado para remover una reseña.

Paso 4: Responda a la revisión negativa

En ocasiones, la mejor reacción frente a una reseña negativa es no ignorarla o hacerla desaparecer. E inclusive si tiene planeado marcar la revisión para hacerla desaparecer, siempre y en todo momento es preferible contestar a esos que dejan comentarios negativos.

La clave para contestar a las críticas negativas es llevarlo a cabo de una forma que no agrave la situación. Aun si el cliente o cliente está equivocado, evite ingresar en discusiones de ida y vuelta, singularmente si es una contestación directa al comentario en el perfil público de la compañía.

En su sitio, discúlpate por los inconvenientes que confrontaron. Agradézcales por llamar su atención y hágales entender que trabaja en una resolución.

Por consiguiente Ofrezca llevar a cabo las cosas bien ofreciéndoles un reembolso, un cupón o una oferta particular de algún tipo.

Por servirnos de un ejemplo, un revisor que tuvo una mala experiencia con su servicio de asesoría online podría redactar:

“Pagué una hora de consejería y la persona con la que charlé solamente me dio tiempo. Fue una pérdida de dinero «.

En un caso así, podrías contestar con algo como:

“Lamento percibir que no tuvo una aceptable experiencia. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de calidad, conque lamento no estar a la altura de su caso. Como ademán de buena fe, me agradaría darle un reembolso terminado de su consejo. Quisiera que esto asista a calmar una parte de la frustración que experimenta».

Al contestar así, reconoce el inconveniente, se disculpa y proporciona una solución. Esto exhibe a otros clientes del servicio potenciales que está puesto en compromiso a ofrecer una aceptable experiencia, aun en el momento en que las cosas no van según lo premeditado.

Para contestar a una reseña, lleve a cabo click en la reseña y después escriba su contestación en el cuadro Redactar una contestación.

Para contactar con el plantel del revisor, puede clickear en los tres puntos en la esquina superior derecha de su revisión y elegir Mensaje.

Se va a abrir una ventana de mensaje directo donde va a poder estar comunicado en privado con el revisor. Asimismo puede mandarles un correo si tiene su información de contacto.

Paso 5: Anime a sus clientes del servicio a dejar comentarios positivos

La manera más óptima de batallar las críticas negativas es animar a tus clientes del servicio y clientes del servicio a que dejen críticas positivas.

O sea en especial efectivo si ofreces algún género de atractivo, como una rebaja o un cupón, para esos que se toman el tiempo de redactar una reseña efectiva.

Ciertas buenas ideas para impulsar las críticas positivas tienen dentro:

• Solicite a los clientes del servicio que dejen una reseña en el momento en que paguen la adquisición
• Mande un e-mail de rastreo con un link a la página de su compañía una vez que alguien haya efectuado una compra.
• Ofertando una rebaja para esos que escriben una crítica efectiva
• Incrusta comentarios de Fb en las interfaces en las que vendes.

Asimismo puede alentar a los clientes del servicio a dejar comentarios enviándoles una ventana nuevo o un banner en su página web pidiéndoles que lo hagan.

Paso 6: utilice un programa de administración de la reputación para efectuar un rastreo de las mientes y opiniones en Internet

Aun si puede leer sus opiniones de Fb, probablemente no las comprenda todas y cada una. Prácticamente todo tiene un margen para el fallo humano y esto se duplica en el momento en que confías en la gente para efectuar un rastreo de tus alertas en las comunidades.

Aquí es donde entra en juego el programa de administración de la reputación.

El programa de administración de la reputación es una herramienta que le facilita llevar a cabo un rastreo de las comentarios y mientes on line de su negocio en Internet, incluido Fb. De esa forma, puede estar seguro de que siempre y en todo momento está alerta de lo que la multitud afirma sobre su negocio, aun si no está siempre y en todo momento en Fb.

Esta clase de herramienta le va a dar la aptitud de lidiar de manera rápida con las críticas negativas antes que tengan la posibilidad de ocasionar bastante daño.

Una enorme cosa sobre el programa de administración de la reputación es que asimismo lo va a ayudar a efectuar un rastreo de las opiniones positivas y las mientes de su negocio en la página web, no solo en Fb.

Concluyen ciertas especificaciones geniales de las herramientas de administración de relaciones online:

• Análisis de sentimiento: descubra de una ojeada de qué forma se siente la multitud respecto a su marca
• Monitor de opiniones online: vea sus comentarios en un solo sitio
• Rastreo de mientes: Reciba notificaciones toda vez que se mencione su compañía on-line
• Análisis competitivo: tenga presente lo que hacen otros en su industria
• Reportes customizados: consiga reportes explicados amoldados a las pretensiones de su compañía

Si quiere llevar el chequeo de las comunidades al próximo escenario, considere emplear una herramienta de administración de reputación para llevarlo a cabo.

¿Que prosigue?

Hay varios programas de programa de administración de reputación, con lo que es esencial localizar el conveniente para su negocio.

Investigue un tanto y lea comentarios para localizar la opción mejor para usted En el momento en que halle un programa que se ajuste a sus pretensiones, regístrese y empieze a monitorear su reputación on line el día de hoy.

Y si no está seguro por dónde comenzar, hemos probado docenas de ellos, a fin de que no deba llevarlo a cabo. Consulte nuestra publicación de blog sobre el más destacable programa de administración de reputación on-line para conseguir el conveniente para sus pretensiones comerciales.