Pasé los 23 años de mi carrera promocional en agencias.
Jamás he tenido un trabajo de SEO de adentro.
Pienso que trabajar en una agencia de propaganda, en especial en una agencia de investigación, es el más destacable trabajo de todo el mundo.
Hemos trabajado con clientes del servicio de todos las clases y tamaños de todo el planeta, dentro compañías de Fortune 10, tal como compañías particulares que procuran clientes del servicio potenciales.
Lo creas o no, pese a toda esta experiencia, todavía me sorprenden los nuevos niveles en la relación agencia/cliente.
Mencionado lo anterior, hay cosas en las que la mayor parte de la gente que no pasaron tiempo en una agencia no pensarían en el día entre la agencia y el cliente.
Voy a arrojar algo de luz sobre ciertas de estas cosas.
Ser un saco de boxeo es una parte del trabajo.
Los programas de televisión como Mad Men hicieron que la industria de la propaganda sea impresionante.
La imagen del moderno y refulgente edificio de vidrio en Madison Avenue ha atraído a varios jóvenes solicitantes a estudiar sobre administración de cuentas, tráfico, compra de medios e inclusive investigación.
Pero hay un lado obscuro en el planeta de las agencias.
Respondí cuestiones de los clientes del servicio en mi luna de miel.
Me despidieron por los desenlaces de campañas que ni toqué.
En el momento en que mi teléfono suena, da igual dónde esté, miro el identificador de llamadas y, si es un cliente, jamás me relajaré hasta el momento en que vuelva a llamar.
Si trabajas en una agencia, tu tiempo por el momento no es tuyo.
El proverbial «desecho bovino» tiende a caer en el momento en que trabajas para una agencia y, desgraciadamente, andas al pie de la colina.
Me afirmaron que la vida en una agencia no es para jubilados y enfermos.
Es posible que te estés aproximando a lo primero, pero todavía estoy lejísimos de lo segundo.
El mayor fallo que veo que cometen los clientes del servicio con una agencia es ingresar por la puerta con un enorme alboroto y también en el instante organizar al personal de la agencia.
En la mayoría de los casos, no es como el estereotipo del cliente que chilla.
Es mucho más sutil, con varios tonos pasivo-beligerantes y mientes de de qué forma fue despedida la última agencia.
Pero no se deje mentir: el plantel de la agencia lo evalúa en la primera asamblea tanto como usted los evalúa a ellos, y mucho más adelante en la sección vamos a hablar sobre por qué razón es esencial.
Los clientes del servicio agradables acaban primero
Cualquier persona que haya estado en algún momento en la agencia en el momento en que se completan las metas va a dar fe de que el «lobby furtivo» se unió al grupo para recibir a un cliente concreto.
Los clientes del servicio atrayentes van a ser en un inicio apreciadísimos por el plantel de la agencia, por lo menos hasta el momento en que la gente implicadas en la cuenta verdaderamente se revelen.
Cuando un cliente se ha predeterminado en la agencia, créanme, la multitud de la cuenta sabe con qué clientes del servicio es excelente trabajar y quién podría comerse la cabeza pues se tomó un reposo de 30 minutos para almorzar en vez de comer un sándwich triste en la oficina.
Créame, desea personal de cuenta que desee trabajar en su cuenta.
Si eres amable, vas a tener a los más destacados cabilderos para trabajar en tu cuenta.
O sea un verdaderamente enorme cosa si trabajas con una agencia mucho más grande.
Las agencias mucho más enormes son espectaculares y tienen ciertas mejores personas, pero asimismo tienen ciertas peores personas.
El equipo con el que trabaja puede estar de manera directa relacionado con qué tan bien trata al personal con el que interacciona en un inicio.
No digo que no logres responsabilizar a tu agencia, todo lo opuesto.
Tu agencia desea que les afirmes de qué forma marcha en tus ojos; créeme, no en todos los casos es evidente.
Durante los años, me han despedido de una agencia mucho más ocasiones de las que puedo contar en el momento en que no vi venir el inconveniente, pues el cliente jamás me lo había dicho.
No, la rendición de cuentas pocas veces es el inconveniente.
Comunícate y sé amable.
Se sorprenderá de cuánto afectarán estas 2 cosas a sus desenlaces.
Squeaky Wheel hace su trabajo
Ahora hemos predeterminado que los buenos clientes del servicio tienden a conseguir mejores trabajos que los pésimos.
Pero ser amable no significa estar en silencio.
Aun en el momento en que se trabaja con una agencia que usa una especialidad rigurosa y procesos establecidos, se puede olvidar a un cliente discreto.
Cada semana reviso cada cliente con mi equipo.
La primera cosa que miro es si las horas de un cliente se están usando de forma eficaz.
Si bien nuestra compañía tiene mucho más de 15 años de procesos y prácticas establecidos, todavía veo instantes en los que los clientes del servicio relajados no reciben en todo momento que se meritan.
No por el hecho de que el trabajo esté hecho, el trabajo jamás está hecho.
No por el hecho de que no fuesen bonitos, ¡en este momento mis clientes del servicio son bonitos!
Esto se origina por que estos clientes del servicio no deseaban una llamada de verificación regular.
Por el hecho de que estos clientes del servicio jamás brindan comentarios sobre sus reportes.
Aceptamos, habitualmente adecuadamente, que un cliente relajado es un cliente feliz.
Pero escogemos tener un cliente que nos dé su opinión.
Y sí, los clientes del servicio que establen contacto se favorecen de mejores servicios.
Singularmente en el momento en que son bonitos.
Los clientes del servicio acostumbran a evaluar mal los desenlaces.
Me preocupa en el momento en que un cliente sin experiencia empieza a buscar mediante análisis.
Puede ser bastante agotador y entretenido al tiempo.
Animo este accionar al principio de un deber antes de finalizar el trabajo.
De esa forma, en el momento en que el cliente se enoja por los desenlaces que verdaderamente no comprende, se enoja con su última agencia, no conmigo.
Es broma – aprox.
Afirmaré que un cliente educado tiende a ser mejor que uno sin educación.
Pero los clientes del servicio educados asimismo tienden a enfocarse en las cosas equivocadas.
No digo que seamos inmejorables en el planeta de las agencias.
Lejos de.
Pero poseemos el privilegio de ver cuántos websites están andando.
Podemos consultar lo que es bueno, malo y feo (si no pudiese ver varios de los sitios que he visto).
En el momento en que juzgues meses de trabajo de SEO por la variación de la clasificación de tus keywords, aun si es una keyword esencial, demuéstrame que no comprendes lo que nos encontramos intentando de realizar.
Y puedo asegurar que si eres cliente mío, sabes intelectualmente que seguir las clasificaciones de tus keywords con solo una keyword es una pérdida de tiempo en la mayor parte de las situaciones.
Pero aun si mis clientes del servicio saben esto, veo la emoción en sus ojos en el momento en que esa keyword sube en las listas, y sé que es mucho más posible que los despidan en el momento en que la keyword baja.
Si bien el tráfico de búsqueda se ha disparado y dió como resultado un increíble roi.
Sinceramente, como agencia, lo que deseamos que nos juzguen es qué bien lo asistimos a lograr las misiones que nos hemos propuesto durante nuestra relación.
Si no establece misiones con su agencia, jamás va a saber si hacen un óptimo trabajo.
Por consiguiente, constituya sus propósitos y deje que la agencia realice el trabajo.
Si la agencia es tan buena como pensabas en el momento en que la contrataste, conseguirás tus objetivos.
Si no lo son, sé amable, pero halla una exclusiva agencia.
En el final del día, esta es la agencia con la que trabaja mejor.
Y mientras que consigua estos objetivos, las relaciones tienen la posibilidad de sentirse muy dispares de un cliente a otro.
Mucho más elementos:
Imagen mostrada: Distribución de miles / Shutterstock
Fuente: searchenginejournal
Hashtags: #misterios #agencia #SEO #desea #sepas
Comentarios recientes