SEO y administración de la reputación: una guía descriptiva

Todas y cada una de las maneras de marketing juegan un papel esencial en la buena administración de la marca.

Al emplear exactamente el mismo tono en sus avisos y mails, y al escoger exactamente los mismos elementos fotográficos para su cibersitio que sus vallas de publicidad, ayuda a que se pinte la imagen en el momento en que un cliente está teniendo en cuenta su producto o servicio.

En ocasiones, no obstante, su marca puede recibir malas críticas o críticas que tienen la posibilidad de cambiar la manera en que se ve.

Si un cliente potencial desea entender si su compañía tiene buena reputación, probablemente lo busque on line.

Conocer su portal web no es bastante; desearán una retroalimentación mucho más objetiva.

De ahí que, la administración de la reputación en línea es primordial.

Es el desarrollo de ofrecer forma y supervisar la narrativa cerca de su marca online.

El SEO es un paso esencial a estimar en este desarrollo.

¿Qué es la administración de la reputación en SEO?

La administración de la reputación de SEO hablamos de cerciorarse de que toda vez que un buscador halle su marca en las páginas de desenlaces del motor de búsqueda (SERP), reciba un mensaje positivo sobre esto.

Esto de manera frecuente significa cerciorarse de que su marca influya en la página primordial de los SERP y mande productos a los feeds de Discover y a los desenlaces de Novedades.

¿Por qué razón es esencial la administración de la reputación para el SEO?

La administración de la reputación on-line (ORM) es fundamental para el SEO pues da igual qué tan bien se clasifique un portal de internet, si la percepción de su marca es mala, va a tener adversidades para conseguir clicks.

Los expertos de SEO han de ser siendo conscientes de de qué forma se siente la marca donde trabajan en otros sitios de Internet.

Si hay un sentimiento de marca negativo, no es muy probable que una aceptable llamada a la acción en el título de una página sea bastante para conseguir un click.

Asimismo es esencial percatarse de que el tráfico orgánico que no transforma no va a ser muy apreciado.

La reputación en línea de una marca tiene la posibilidad de tener un enorme encontronazo en las conversiones.

La búsqueda de una marca, producto o servicio con frecuencia empieza on-line con una búsqueda.

Probablemente su página web sea solo uno o 2 de los desenlaces que se detallan en el momento en que alguien busca su marca.

Todos los otros resultados de la búsqueda afirmarán algo sobre su marca que puede no ser tan conveniente como le agradaría.

Para fabricantes corporativas

Las malas críticas suceden.

Un tercero propósito puede efectuar comparaciones perjudiciales entre su producto y un contrincante.

La mala prensa puede ser de prominente perfil.

Si no está chequeando activamente lo que hace aparición en la parte de arriba de los resultados de la búsqueda para las keywords de su marca, posiblemente esté perdiendo la posibilidad de detectar probables inconvenientes de reputación.

Cuando se corre la voz sobre su compañía, o aun se añade información errónea al página web de un tercero, puede ser bien difícil arreglar el daño a su marca.

Es esencial que el mensaje de tu marca sea lo que ves en la primera página de las SERP.

Trabajar de forma proactiva en la administración de la reputación on line puede ponerlo en una situación sólida para corregir la información equivocada o sobrepasar el contenido desfavorable.

No olvides tu marca personal

Todo lo mencionado se aplica tanto a su marca personal como a su marca corporativa.

Debe cerciorarse de que la información libre online presente una imagen efectiva.

Todos nos nos encontramos volviendo buenísimos para representarnos de forma positiva en las comunidades.

Fotografiar imágenes, sanar los instantes de nuestras vidas y comunicar solo la información que nos detalla de forma positiva.

Los empleadores y los reclutadores visitan poco a poco más los concretes de las comunidades en el momento en que valoran a los aspirantes para un puesto.

Pero, ¿qué ocurre en el momento en que alguien busca tu nombre? ¿Qué hace aparición en la primera página de las SERP?

¿De qué manera asistencia el SEO a la administración de la reputación en línea?

El SEO y la administración de la reputación en línea van de la mano.

De manera frecuente, un motor de búsqueda va a ser el primer acercamiento que un nuevo cliente potencial va a tener con una marca.

A fin de que el ORM tenga éxito, una marca debe supervisar lo que se expone en los buscadores web en el momento en que un usuario busca algo relacionado con esa marca.

Aquí es donde entra en juego el SEO. La estrategia de SEO de manera frecuente se enfoca en confirmarnos de aumentar al máximo el valor de las características libres en los SERP.

Verificación de hechos y substitución de comentarios

ORM se encarga de tener y regentar la reputación de una marca on-line. Esta reputación se puede debatir en cualquier sitio on-line y, con frecuencia, en las comunidades.

El SEO todavía es esencial aquí por el hecho de que si alguien lee una discusión que perjudica la reputación de una marca, puede recurrir a un motor de búsqueda para investigar mucho más sobre la validez de las declaraciones.

Por poner un ejemplo, Nestlé es de forma frecuente objeto de febriles debates sobre la ética de las considerables compañías.

Comienza a redactar [Nestle formula] en Google plus y puede conseguir la próxima sugerencia de autocompletar:

Si busca con esa oración, posiblemente se le muestren resultados de la búsqueda afines a estos:

En un caso así, sería sensato que Nestlé abordara esta acusación de escándalo de manera directa, usando SEO.

Podrían hacer una página que aborde de manera directa el escándalo o influir en el mensaje de los desenlaces ofreciendo citas a productos ahora clasificados.

Restauración de una mala crítica

Todos lo tuvimos: nuestro puntaje de revisión de Google plus Business Profile de 5 estrellas, normalmente inigualable, se arruinó por una revisión de 1 estrella increíblemente injusta.

Da igual qué injusta piensa que es la revisión, debe abordarse.

Supresión de críticas negativas

En ocasiones, el trabajo de SEO es remover la revisión si verdaderamente no se justifica; por poner un ejemplo, va en oposición a las pautas del sistema de revisión.

Para Google plus, esto podría ser un contrincante directo o un usado descontento que deja la reseña.

Para sitios como TrustPilot, esto puede deberse a que es imposible detectar al creador de la reseña y, por consiguiente, posiblemente la calificación no se base en una experiencia auténtica del producto o servicio.

Contestar a la reseña

En ocasiones, el trabajo de un SEO es solucionar el malentendido de un revisor.

En otras ocasiones, es preferible darse por vencido y emprender sinceramente las protestas que se han planteado.

Esto puede enseñar que una compañía escucha los comentarios y efectúa cambios positivos para eludir que vuelvan a suceder inconvenientes afines.

No voy a mencionarle de qué manera lograr que su lugar se clasifique para el término de su marca, solo que debería llevarlo a cabo. Esto puede ser singularmente difícil si el nombre de su marca es una palabra que significa algo en su idioma o en otro idioma.

Puede ser singularmente desafiante si el nombre de su marca no es tan único.

No obstante, quiere que su marca se clasifique lo mucho más cerca viable de la situación 1. Así, el más destacable resultado (excluyendo los desenlaces pagados) para su marca es una propiedad que usted controla.

Mencionado lo anterior, quiere que las áreas 2, tres, 4 y cinco asimismo sean suyas.

6 consejos para administrar tu reputación en los motores de búsqueda

1. Mira la primera página

Siempre y cuando resulte posible, usted debe supervisar los cinco primeros desenlaces de su marca: su portal web, cualquier otra propiedad digital que aloje y sus páginas de comunidades.

Si un cliente potencial busca información sobre su marca, debe preservar la información que está leyendo. Esto quiere decir explotar los primordiales sitios de comunidades de su zona.

Configura concretes customizados de Fb, LinkedIn y Twitter. Estos sitios de comunidades tienen mucha autoridad y se clasifican realmente bien para la mayor parte de las consultas de búsqueda de marca.

No obstante, no se acorde solo con una presencia en las comunidades.

Configure su compañía con un perfil en sitios de revisiones y comparaciones de la industria, fundamentalmente cualquier propiedad fuera de su propiedad directa donde aún logre opinar sobre el contenido.

2. Sea activo en las comunidades y en los sitios de opiniones

La instalación en comunidades y sitios de revisión implica peligros.

La multitud va a comentar y se van a dejar opiniones. No todo va a ser conveniente.

No obstante, aun si no posee una cuenta oficial de Twitter o una página de Glassdoor construída por la compañía, eso no quiere decir que los contendientes o los usados descontentos no charlarán sobre su compañía de todas formas.

Posiblemente tenga menos visibilidad.

Asegúrese de contestar a los comentarios: positivos y negativos.

Un comentario negativo en Twitter podría devolverse en una búsqueda en Google plus de su marca.

Sostenga activa su actividad en las comunidades y los sitios de revisión para contestar a cualquier comentario negativo y manténgalos fuera de la página primordial de Google plus.

3. Configure un perfil comercial en Google plus

Esta es otra área de resultados de la búsqueda de marca que puede tener.

Su catálogo en el perfil comercial de Google plus puede ser el primer resultado que vea un usuario al buscar su marca.

En días festivos o aun a lo largo de las limitaciones de COVID-19, el horario de oficina o la disponibilidad tienen la posibilidad de cambiar.

Los concretes comerciales en Google plus son el sitio idóneo para sostener su información actualizada.

Si no posee una lista de perfil comercial en Google plus, busque «[your brand] los horarios de apertura tienen la posibilidad de conseguir información de un portal de internet que no se ha actualizado.

Publicaciones de Google plus

Otro beneficio de un perfil de compañía de Google plus para la administración de la reputación son las publicaciones de Google plus.

Las publicaciones son pequeños extractos de contenido que aparecerán de manera directa en su perfil comercial en Google plus.

Dejan que su marca inyecte promociones, productos o actualizaciones oportunas de forma directa en los resultados de la búsqueda de Google plus sin combatir contra el algoritmo de clasificación ni aguardar la indexación.

Si precisa relaciones públicas receptivas o quiere publicitar algo veloz, esta es una manera eficaz de llevarlo a cabo.

Opiniones

Una lista de Google plus Business Profile trae consigo la oportunidad de que las opiniones de su marca aparezcan en la parte de arriba de los SERP.

Si alguien deja una reseña en su perfil comercial de Google plus, no puede hacerla desaparecer.

debería contravenir Pautas de revisión de Google plus de alguna forma, e inclusive entonces, no hay garantía de que Google plus lo regule como tal.

La buena administración de la reputación debe ver con la administración eficiente tanto de la atención negativa como de la efectiva.

Puede contestar a una revisión negativa en su perfil comercial de Google plus, lo que deja que su marca transforme una experiencia negativa en una efectiva.

Cuestiones y respuestas

Los concretes comerciales en Google plus asimismo tienen dentro una sección de cuestiones y respuestas donde el público puede mandar cuestiones a su catálogo.

El primordial inconveniente con esto asimismo es la audiencia. Contestación esas cuestiones Esta es buena ocasión para entender el interés de su público propósito, pero es una manera muy pública de descubrirlo.

Es esencial que esté alerta de todas y cada una de las cuestiones elaboradas a fin de que logre cerciorarse de que la contestación es adecuada.

No existe nada que no permita que un integrante del público bien intencionado (o mal intencionado) responda una pregunta y se confunda.

Cerciórate de regentar bien tu reputación on-line observando este rincón de las SERP.

4. Cree contenido cerca de keywords probablemente negativas

Las buscas de marca con frecuencia desarrollan una sucesión de buscas de Personas Asimismo Preguntadas (PAA).

Los desenlaces de PAA son una mina de oro de información para el análisis de keywords de administración de reputación. Estas peticiones tienen la posibilidad de producir buscas para estimar cuestiones sobre la marca que quizás jamás hayan preguntado.

Por servirnos de un ejemplo, desde el momento en que me instalé en el Reino Unido, tengo poca visibilidad o entendimiento de la marca Walmart.

No obstante, la búsqueda de la keyword «Walmart» genera estos PAA.

Antes de ver este PAA, no sabía que varias personas podrían meditar que es una mala iniciativa obtener ropa de la marca.

Lo sé.

El interrogante «¿Es malo obtener ropa en Walmart?» es desilusionante para alguien que no sabe bastante sobre la tienda y el resultado de búsqueda que exhibe es aún peor.

Otras PAA recurrentes que aparecerán para buscas de fabricantes registradas tienen dentro «Is [brand] legítimo?”, “es [brand] una estafa?» y «¿Puedo anular [brand] ¿suscripción?»

Posiblemente su cliente potencial no tenga fundamentos para meditar que su marca es una estafa, pero ver esas cuestiones que otros estuvieron intentando encontrar puede producir esa preocupación.

Compruebe los PAA que se muestran para su marca: si son sutilmente negativos, debe asegurarse de estar clasificado como un fragmento señalado para contrarrestar esa noción.

5. Sea de interés periodístico por las causas adecuadas

Si trata de sepultar una historia negativa de prominente perfil fundamentada en hechos, varios van a tener poca simpatía por usted.

En su rincón, trabaje para ser novedad por las causas adecuadas.

Anuncie sus donaciones beneficiosas, su acompañamiento a los equipos locales o su trabajo para resguardar el medioambiente.

Concéntrese en las relaciones públicas digitales por el bien de las relaciones públicas, aun si todo cuanto consigue es una mención de marca.

Si está en un portal de internet de alta autoridad, puede ser bastante para vencer a los sitios de comentarios, sitios de comparación y otras características que son mucho más peligrosas para los términos de su marca.

La clave es completar la página primordial con comentarios positivos sobre su marca aparte de las características sobre las que tiene control directo.

Modificar una alarma de marca

A través de la utilización de notificaciones de Google plus u otras herramientas de rastreo de mientes de marca, tenga presente cuándo se le relata on line.

Un notero o revisor puede percibir su versión de una historia negativa.

Posiblemente sus horas de trabajo se hayan informado incorrectamente o que se hayan proclamado otras imprecisiones.

Este aviso puede brindarle la posibilidad de corregir la información errada o la acusación perjudicial antes que se lea bastante.

6. No se habla solo de Google plus

Ten en cuenta que hay otros motores de búsqueda aparte de Google plus. Asegúrese de continuar estos pasos asimismo para esos buscadores web.

Cree una lista de Bing Places y rastree la página primordial de DuckDuckGo para las oraciones de su marca.

Si existe la oportunidad de que su marca sea buscada en otro motor de búsqueda, la administración de su reputación allí es vital.

Conclusión

Es completamente imperativo que considere la administración de la reputación on line como una parte de su estrategia de SEO. Asimismo es fundamental que los expertos en marketing comprendan el esencial papel que juega el SEO en la percepción de la marca.

SEO y ORM tienen que trabajar de la mano. En caso contrario, el tiempo y el ahínco aplicados a los dos podrían desperdiciarse.

Asegúrese de tomar en consideración los dos en su estrategia de marketing en curso.

Otros elementos:

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Imagen señalada: The Sense Production/Shutterstock