Cuando muchos de nosotros escuchamos cómo la IA cambiará el mundo, especialmente el marketing digital, nuestros pensamientos (y ocasionalmente temores) se vuelven hacia cómo las grandes organizaciones usarán máquinas para hacer el trabajo de legiones de redactores, diseñadores y otros creadores de contenido.
Las grandes empresas con bases de clientes igualmente grandes y necesidades de contenido impulsadas por la competencia están buscando sistemas sofisticados de inteligencia artificial para generar contenido y procesar y analizar datos para mantenerse a la vanguardia.
Pero las oportunidades que ofrece la IA no son solo para adultos.
De hecho, las pequeñas empresas locales con menos recursos y, a menudo, menos tiempo pueden beneficiarse de algunas de las soluciones innovadoras de IA que ahorran tiempo y dinero.
Un aspecto especialmente desafiante de administrar una pequeña empresa en estos días es mantenerse al día con las demandas a menudo abrumadoras del marketing digital, que en sí mismo puede ser un trabajo de tiempo completo.
Se espera y es necesario para las empresas que esperan crecer mantener una presencia digital rica, actual y relevante y permitir que los clientes cada vez más inteligentes interactúen con su negocio a través de múltiples canales.
Una vez más, ¿cómo se mantiene el propietario de una pequeña empresa con las crecientes demandas en un área en la que puede no sentirse cómodo?
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¿Cómo puede la IA ayudar al marketing de las pequeñas empresas?
La IA puede tomar muchas formas, pero cuando se trata de aplicaciones de marketing, la aplicación popular actual es la IA generativa.
Los motores de IA como ChatGPT se denominan modelos de lenguaje extenso, que en realidad son algoritmos de IA que han sido entrenados en grandes conjuntos de datos o contenido para comprender, resumir y generar contenido nuevo cuando sea necesario.
Por lo tanto, la IA puede producir contenido de manera rápida y eficiente sobre casi cualquier tema cubierto en el conjunto de datos en el que ha sido entrenada.
Sitio web, blog y contenido social
La primera aplicación natural de las herramientas de escritura de IA para pequeñas empresas es la creación de contenido educativo, informativo o útil que los visitantes del sitio web, los seguidores de las redes sociales y los motores de búsqueda pueden consumir.
El contenido sigue siendo el rey cuando se trata de establecer autoridad en línea, y una forma de destacarse de su competencia es crear más y mejor contenido que su audiencia quiera leer, gustar y compartir.
Hemos establecido que la IA puede generar contenido sobre cualquier tema deseado, y para la mayoría de las pequeñas empresas locales, las necesidades de los clientes son relativamente consistentes.
La clave para un contenido de calidad y convincente generado por IA es la calidad de la indicación que proporciona.
Un aviso bien diseñado puede producir una publicación de blog, un artículo de procedimientos, una sección de preguntas frecuentes, una página web o una publicación en las redes sociales que pueden necesitar solo pequeños ajustes y personalizaciones para estar listas para su audiencia.
Si no, puedes pedirle a la IA una versión mejor y con el tiempo seguirá aprendiendo y produciendo contenido mejor y más apropiado.
Sin embargo, para que quede claro, no se debe omitir la etapa de revisar y editar su contenido para garantizar que sea único.
Se sabe que la IA «alucina», que es una forma elegante de decir que la IA tiene la costumbre de ser inexacta a veces, por lo que todo el trabajo debe auditarse para verificar su precisión.
También es extremadamente importante asegurarse de que el producto final esté humanizado, ya que el texto a veces puede parecer torpe o cargado. También debe asegurarse de que el contenido refleje su marca y la suya, agregando su firma única, ya sea insertando su punto de vista anecdótico, tono o enlaces a otro contenido relevante que haya producido o limpiado.
Comunicación directa con los clientes.
Además de los contenidos creados por las empresas para su distribución masiva a través de sitios web o redes sociales, existen campañas directas al consumidor diseñadas para promover, educar o informar.
Si bien estos pueden ser breves, en forma de correos electrónicos o mensajes SMS, aún lleva tiempo desarrollar ideas de campaña y entregar el contenido resultante a su público objetivo. La IA puede ayudar en ambas etapas del proceso.
Primero, se le puede pedir a la IA que proporcione una lista de temas o ideas en los que basar una campaña.
Por ejemplo, le pedí a ChatGPT que «me diera una lista de promociones que una pequeña empresa local de plomería podría hacer para aumentar los ingresos…»
A lo que el asistente de marketing virtual de IA respondió rápidamente con esta lista abreviada de consejos:
«¡Absolutamente! Aquí hay algunas promociones que una pequeña empresa local de plomería puede realizar para aumentar los ingresos:
- Paquete de mantenimiento de temporada: ofrezca un paquete de descuento para servicios de mantenimiento de plomería de temporada, como limpieza de desagües, inspección de calentadores de agua o detección de fugas. Promocione este paquete durante ciertas épocas del año cuando los propietarios generalmente se enfocan en el mantenimiento del hogar.
- Descuento para nuevos clientes
- Programa de recompensas por lealtad
- paquetes de paquetes
- Programa Recomendar a un amigo
- ofertas por tiempo limitado
- Ofertas exclusivas para redes sociales
- Descuentos para personas mayores o militares
- Suscripciones a planes de mantenimiento
- Descuentos para socios
Recuerde anunciar sus promociones a través de varios canales, incluido su sitio web, redes sociales, publicidad local y correo directo, para garantizar la máxima exposición y alcance. Realice un seguimiento de la eficacia de cada promoción y ajuste sus estrategias en función de la respuesta del cliente y el crecimiento de los ingresos».
La inteligencia artificial puede entonces volver a ser llamada para sugerir el mensaje en sí. Una solicitud bien elaborada para un mensaje de marketing puede considerar cualquiera o todos los siguientes:
- El tipo de mensaje: Promoción, anuncio, invitación, saludo, agradecimiento, educativo, informativo, etc.
- Servicios o productos a mencionar: para tipos de mensajes apropiados.
- Palabras específicas para incluir: ofertas destacadas, descuentos, promociones, etc.
- Palabras específicas para excluir: nombres de competidores, referencias de productos alternativos no deseados.
- Acerca de la orientación demográfica: sexo, edad, estado civil, etc.
- tono de escritura: conversacional, amistoso, informativo, profesional, acogedor, ingenioso, etc.
- La perspectiva de la escritura.: primera o tercera persona.
Como se mencionó, cuanto más detallada sea la indicación dada a la IA, más precisa y eficiente será la respuesta que genera.
SEO y búsqueda de pago
La IA está en el corazón del SEO en la medida en que los algoritmos de IA han estado impulsando a Google y otros motores de búsqueda durante años.
Entonces, ¿por qué no usar la misma tecnología para ahorrar algunos pasos en la creación del contenido estructurado que buscan los motores de búsqueda?
Para aquellos propietarios de pequeñas empresas o empleados con el tiempo y el conocimiento para tomar los asuntos del sitio web en sus propias manos, la IA generativa para SEO se puede usar para realizar investigaciones de palabras clave y contenido, crear títulos de página, meta descripciones o aspectos más avanzados del sitio. . mejoramiento.
Como era de esperar, la IA ya está integrada en muchas plataformas de publicidad paga y es fundamental para servicios como anuncios de Googlecontenido creado o recomendado automáticamente en función del contenido existente y/o el rendimiento anterior.
Los anunciantes grandes y pequeños se benefician del conocimiento combinado de las campañas de los demás.
Soporte del sitio web
Los chatbots de sitios web han sido comunes desde hace algún tiempo. Sin embargo, AI abre la puerta a un nuevo nivel de chatbot que podrá interactuar más fácilmente con los visitantes de su sitio web y extraer más específicamente la información que están visitando. Buscando.
Así como los LLM de IA están capacitados para investigar e interpretar grandes volúmenes de contenido en la web, también pueden capacitarse para catalogar su pequeño rincón, que es su sitio web que contiene todos los detalles importantes sobre sus productos, servicios y prácticas comerciales.
Si los visitantes del sitio encuentran obstáculos o hacen preguntas para las que el bot no ha sido capacitado o no tiene el contenido para responder, los sistemas inteligentes permitirán que los clientes envíen sus preguntas a través de otros canales, como SMS o correo electrónico.
pensamiento futuro
El contenido basado en texto generado por IA es solo la punta del iceberg, ya que ya vemos imágenes fotorrealistas similares producidas por sistemas como DALL-MI2 Y la mitad del viaje basado en solicitudes de lenguaje sencillo, mientras que el video a gran escala no se queda atrás.
Y aquí, el potencial para crear contenido comercial convincente es real.
Más allá del contenido, la IA tiene la promesa de automatizar la personalización y optimización del contenido, de modo que el contenido correcto se entregue a las personas adecuadas en el momento adecuado, que ha sido durante mucho tiempo el modus operandi de Google.
Excepto que ahora, no son solo Google y los motores de búsqueda los que proporcionarán este nivel de contenido personalizado. Las soluciones de IA de código abierto abren esta puerta a todos.
Las soluciones como el análisis predictivo permitirán a los especialistas en marketing de pequeñas empresas mantenerse a la vanguardia del juego al desarrollar y automatizar aquellas tácticas que han funcionado antes e ignorar aquellas que no lo han hecho.
Pero… la IA es solo una herramienta
Ahora, todo el potencial que la IA tiene para ofrecer en términos de ahorro de tiempo en la creación de contenido, de ninguna manera debe verse como un reemplazo completo para los escritores o editores humanos.
Dado que el contenido generado por IA se basa en contenido que ya se ha creado, definitivamente existe el riesgo de que algunos creadores publiquen el texto de este contenido.
Un artículo reciente del Washington Post acertadamente señala:
«Los expertos dicen que incluso la inteligencia artificial avanzada no puede igualar las habilidades de escritura de un ser humano: carece de una voz y un estilo personales y, a menudo, produce respuestas incorrectas, sin sentido o sesgadas. Pero para muchas empresas, reducir los costos vale la pena disminuir la calidad». .
Esto no es lo que tu audiencia o Google quieren escuchar. Será cada vez más importante tomar lo que AI tiene para ofrecer y desarrollarlo, agregando su propia voz, perspectiva e interpretación anecdótica.
Google sigue comprometido con sus principios EEAT (Experiencia, Pericia, Autoridad, Confianza) como factores principales de clasificación de contenido. EEAT es lo que los propietarios de pequeñas empresas deben agregar a lo que AI puede ofrecer como punto de partida.
En breve
El marketing digital impulsado por IA ofrece enormes oportunidades para que las pequeñas empresas locales mejoren su presencia en línea al producir contenido rico y relevante, mejorar la experiencia del cliente y generar más clientes potenciales.
Sin embargo, para cosechar los beneficios de esta tecnología innovadora, las empresas deben comprender sus desafíos, establecer metas medibles, desarrollar estrategias y monitorear y optimizar continuamente su desempeño.
Otros recursos:
Imagen destacada: Gearstd/Shutterstock
Fuente: searchenginejournal
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