Cuando sus ventas de comercio electrónico necesitan un impulso, puede ser difícil saber dónde debe enfocarse, qué cambiar y cómo debe funcionar un sitio optimizado.

A continuación se muestra una lista de nueve cosas para comenzar que seguramente generarán ventas incrementales:

1. Uso inteligente de ventanas emergentes intrusivas (ya menudo molestas).

Muchos sitios de comercio electrónico (y no comercio electrónico, por cierto) le mostrarán una ventana emergente cuando llegue.

Algunas son necesarias, como la confidencialidad, mientras que otras son estrictamente promocionales.

Las ventanas emergentes pueden funcionar bastante bien, siempre que siga algunas reglas de sentido común:

  • Solo porque puede tener una aplicación de compras móvil nativa, no significa que tengas que pedirle al visitante que lo descargue tan pronto como llegue al sitio.
  • No le pidas a nadie que complete una encuesta cuando visite el sitio.. Espere hasta que complete una compra o se vaya sin hacerlo.
  • Si desea recopilar un correo electrónico de registro, haga que valga la pena visitarlo. Ofrézcales un incentivo que traiga una gratificación casi instantánea a una compra inmediata.
  • Asegúrese de no estar utilizando los tipos de ventanas emergentes que podrían causar problemas. Aquí hay una publicación reciente de Search Engine Journal, que profundiza en las ventanas emergentes.

2. Supervisión de la búsqueda del sitio

Sus visitantes le dicen exactamente lo que quieren cuando realizan una consulta de búsqueda en el sitio.

Asegúrate de prestar atención y actuar en consecuencia.

Aquí hay algunos conceptos básicos para asegurarse de que su experiencia de búsqueda en el sitio sea útil para sus clientes.

  • Revise sus preguntas regularmente para que sepas cuáles son las búsquedas más populares.
  • Pruebe sus sugerencias de búsqueda y la página de seguimiento para las principales consultas por sí mismo (especialmente cuando se agrega un nuevo producto a la tienda).
  • Use los datos de consultas de búsqueda para guiar sus decisiones de marketing, promoción y productos. Recuerde, los visitantes le dicen exactamente lo que quieren, así que responda en consecuencia y aprovéchelo.
  • Para un estudio más profundo de la investigación in situ, Este es un resumen de un seminario web reciente sobre motores de búsqueda (junto con la opción de ver una repetición).

3. Relevancia de la venta cruzada

Este es uno grande que a menudo se pasa por alto.

No hay manera más fácil de aumentar el AOV (valor promedio de pedido) que brindar una sugerencia relevante que desencadene una adición impulsiva a una compra planificada.

Los verá mostrados en algunas de las siguientes formas durante el proceso de pago:

  • También se ha visto gente.
  • Los clientes también compraron.
  • Es posible que desee también.
  • Artículos relacionados.
  • Artículos que van bien con esto.
  • Recomendado para ti.

Si su sitio está diseñado para artículos de venta cruzada, asegúrese de observar constantemente la experiencia para asegurarse de que sea óptima para su cliente. Y en los datos para monitorear la tasa de apego.

4. Velocidad del sitio

No hace falta decir: sitios rápidos = buenos. Sitios lentos = malos.

Si utiliza una plataforma alojada (p. Shopify Y grancomercio) para su tienda de comercio electrónico, asegúrese de que cualquier aplicación que use no ralentice el sitio y asegúrese siempre de que el tamaño de sus imágenes no reduzca los tiempos de carga.

Si está utilizando una plataforma no alojada (p. Magento Y Comercio Woo), su plan de alojamiento tendrá en cuenta en gran medida la velocidad general del sitio.

Asegúrese de tener el plan, los datos y los recursos correctos para asegurarse de que la velocidad de su sitio sea óptima.

5. Página de lista de productos

La experiencia que brinda a sus clientes al ver la página de listado de productos puede marcar la diferencia entre agregar un artículo a un carrito y abandonar el sitio por completo.

Algunos elementos muy críticos a considerar incluyen:

Clasificación predeterminada y opciones disponibles

¿La página de la lista está ordenada por la más reciente primero?

¿Mejor vendido? ¿El precio más bajo?

¿La más relevante? ¿Artículos recomendados? ¿Tendencia?

Pregúntese qué tiene más sentido para el usuario de forma predeterminada y de qué otras formas los visitantes querrán ordenar su selección de productos.

Ordenar filtros

Se trata de asegurarse de tener los atributos de producto correctos para permitir que los clientes filtren.

Los ejemplos incluyen tamaño, color, estilo, precio, calificación, fecha de lanzamiento, compatibilidad, etc.

Los atributos que necesita varían según lo que venda, pero asegúrese de prestar atención a cómo los clientes ven su producto.

La investigación de palabras clave y los datos de búsqueda del sitio pueden proporcionar información útil aquí.

Disponibilidad y tiempos de entrega

Esto es importante, especialmente ahora.

En tiempos de problemas en la cadena de suministro y escasez de productos, la disponibilidad a menudo juega un papel más importante que el precio.

Si lo tiene en stock para envío inmediato, solo ha aumentado sus posibilidades de obtener la venta.

Asegúrese de que su tienda de comercio electrónico esté configurada para mostrar a los clientes la disponibilidad de existencias y las estimaciones de entrega antes de comprar.

precios y promociones

Es simple: aclara los descuentos para tus clientes.

Si un 20 % de descuento significa que el precio oscila entre $ 53,99 y $ 43,19, haga los cálculos para el cliente en lugar de simplemente decir «20 % de descuento».

6. Página de detalles del producto

¿Qué información es útil para que su cliente determine si un producto es la elección correcta o no?

Comience una lista y comience a correr.

Estos son algunos consejos para asegurarse de que la página de detalles de su producto esté optimizada.

  • Escenarios de uso.
  • Imágenes desde todos los ángulos del producto.
  • Posibilidad de ampliar una imagen.
  • Resumen de vídeo.
  • Experiencia A/R.
  • Inventario, estado del stock o tiempo de entrega.
  • Preguntas y respuestas.
  • Reseñas moderadas.
  • Especificaciones detalladas.

Lo más importante aquí es comprender qué será importante para sus clientes y asegurarse de incluirlo.

Tome algo simple, como una camisa, por ejemplo.

Los clientes pueden encargarse de cosas como:

  • Instrucciones de limpieza (limpieza química, máquina, lavado manual, por separado, secado en frío, etc.).
  • Materiales.
  • País de origen.
  • Sostenibilidad / respeto por el medio ambiente.
  • Producción ética.
  • Cuidado de las arrugas.
  • Inflamabilidad.
  • Carta del tamaño.
  • tintes
  • y así

Importante: La lista anterior de camisetas no es exhaustiva ni aplicable a todos. Si vendes una camiseta barata con el eslogan equivocado, esa audiencia se preocupará por algo muy diferente a una camiseta de última generación.

7. Carro

Piense en el carrito como un punto de inflexión en el viaje de compras, donde el cliente tomará la decisión y continuará, o comenzará a adivinar.

Aquí hay algunas tácticas para aliviar la ansiedad del cliente:

  • Asegúrese de tener una manera fácil de volver a la página de detalles del producto para que el cliente pueda investigar todos los detalles necesarios.
  • cristalino e política de devolución fácil de usar.
  • Claridad en precios/ahorro. Una vez más, no le dé al cliente un problema de matemáticas para que lo resuelva.
  • Opciones de rendimiento claras y flexibles (Por ejemplo: Entrega a domicilio, Entrega en tienda, Recogida en tienda).
  • Venta cruzada relevante (ver N° 3).
  • Configure un horario de carrito abandonado donde un cliente registrado recibe un correo electrónico si un producto se deja en el carrito por X periodos de tiempo.

8. El proceso de pago

Aquí hay algunas cosas que desea asegurarse de que debe asegurarse de que el cliente complete el proceso de finalización del pedido después de llegar aquí:

  • Posibilidad de realizar fácilmente un «cheque de invitado».
  • Instrucciones de pago claras para que el cliente no se pierda ni se agobie.
  • Incluya una opción de entrega gratuita o con descuento (incluso si se trata de una opción de «barco lento», desea darle al cliente una opción gratuita).
  • Asegúrese de que un cliente pueda aprovechar las funciones de autocompletar de su navegador para reducir la fricción.
  • Opciones Compre ahora, pague después (BNPL).. Puede pensar que el precio de su producto no es lo suficientemente alto como para molestar a las opciones de BNPL, pero se sorprendería de lo popular que es esta opción para pedidos de menos de $ 100.

9. La experiencia web móvil debe tener

Hace 10 años, una auditoría de comercio electrónico móvil tenía su propia lista de verificación separada.

Hoy no hay una lista de verificación separada.

Todo lo mencionado en los puntos uno a ocho se aplica de la misma manera que la experiencia móvil.

La acción es clara: prueba todo en tu móvil para asegurar una experiencia agradable a tu cliente.

Conclusión

Si bien centrarse en estos artículos no puede garantizar el éxito, es mucho más probable que los ingresos del comercio electrónico aumenten al optimizar las áreas cubiertas en esta publicación.

Si recién está comenzando, use este artículo como una lista de verificación para emprender el camino hacia el crecimiento y en un año mirará hacia atrás y estará satisfecho.

¡Buena suerte!

Más recursos:


Imagen mostrada: Nueva África / Shutterstock

Fuente: searchenginejournal

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